PENGARUH TIPE EMOSI DAN NEGARA PEMBUAT TERHADAP PENILAIAN KUALITAS PRODUK

DEMY RAHARJA, Prof. Th. Dicky Hastjarjo, Ph.D

2012 | Tesis | S2 Psikologi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tipe emosi dan negara pembuat terhadap penilaian kualitas produk. Penelitian dilakukan dengan metode eksperimen. Desain eksperimen yang digunakan adalah mixed design factorial yaitu menggunakan between-subjects (tipe emosi) dan within-subjects (negara pembuat). Tipe emosi dibedakan menjadi dua perlakuan yaitu emosi nasionalisme (kelompok eksperimen) dan emosi non-nasionalisme (kelompok kontrol). Sedangkan negara pembuat dibedakan menjadi dua perlakuan yaitu Indonesia dan negara X (negara fiktif dengan informasi sebagai negara maju). Untuk mendapatkan subyek dilakukan open recruitment pada mahasiswa S1. Perlakuan diberikan dalam bentuk program komputer khusus yang dibuat oleh peneliti berisi priming, kuesioner dan cek manipulasi. Data yang diperoleh dianalisis dengan Mixed Design Factorial Anova. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tipe emosi tidak mempengaruhi penilaian kualitas produk (F 0,496; p 0,243 dan F 0,744; p 0,197). Negara pembuat mempengaruhi penilaian kualitas produk (F 50,897; p 0,00; dengan kontribusi sebesar 56%, dan F 11.991; p 001; dengan kontribusi sebesar 23%). Pada versi pertama, tidak ada pengaruh interaksi antara tipe emosi dan negara pembuat terhadap penilaian kualitas produk (F 0.911; p 0.173). Sedangkan pada versi kedua, ada pengaruh interaksi antara tipe emosi dan negara pembuat terhadap penilaian kualitas produk (F 4.006; p 0.026; dengan kontribusi sebesar 9%). Dengan demikian dapat diambil dua kesimpulan yaitu penilaian berbasis alasan lebih dominan daripada penilaian berbasis afeksi dan konsumen Indonesia memiliki penilaian bahwa produk luar negeri lebih berkualitas dibandingkan produk dalam negeri, khususnya pada negara maju dan produk elektronik.

This study aims to determine the effects of type of emotion and country of origin on product quality judgment. This study was conducted with experimental methods. Experiment design used is mixed design factorial using between-subjects (type of emotion) and within-subjects (country of origin). Type of emotion divided into two treatments: nationalism (experiment group) and non-nationalism (control group). Country of origin divided into two treatments, namely Indonesia and the state X (the fictitious country with the information as developed country). Open recruitment conducted for the undergraduate subject. The treatments given using computer program created by the researcher contains the priming, questionnaire, and manipulation check. Data were analyzed with Mixed Design Factorial Anova. The results showed that the type of emotion does not affect the product quality judgment (F 0.496; p 0.243 and F 0.744; p 0.197). Country of origin affect the product quality judgment (F 50.897; p 0,00; contribution to quality judgment as much as 56%, and F 11.991; p 001; contribution to quality judgment as much as 23%). In the first version, there is no interaction effect between type of emotion and country of origin on product quality judgment (F 0.911; p 0.173). And in the second version, there is an interaction effect between type of emotion and country of origin on product quality judgment (F 4.006; p 0.026; contribution to quality judgment as much as 9%). Thereby two conclusions can be drawn that the reasonbased assessment is more dominant than affective-based assessment and Indonesian consumers have a judgment that the quality of foreign products higher than domestic products. This finding can be generalized only for electronic products (with high economic value) and the foreign country (country of origin) classified as developed countries.

Kata Kunci : Penilaian Kualitas Produk, Tipe Emosi, Negara Pembuat