EVALUASI EFEKTIVITAS PENERAPAN OUTSOURCING: STUDI PADA PT XYZ, JAKARTA

Bintang Cahyo Mukti, Prof. Dr. Slamet Sugiri, M.B.A, Ak

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

PT XYZ merupakan salah satu perusahaan jasa konsultan Public Relation berskala menengah di Jakarta. Untuk dapat menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, dunia usaha yang sangat fluktuatif, serta adanya keinginan untuk mencapai efektivitas dan efisiensi biaya, maka PT XYZ memilih untuk menerapkan outsourcing untuk empat kegiatan operasionalnya. Kegiatan tersebut yaitu untuk cleaning service, konsultan akuntansi dan pajak, information technology dan jasa media monitoring. Tujuan dari penulisan tesis ini adalah untuk mengetahui efektivitas dalam penerapan outsourcing di PT XYZ yang diukur dengan tiga alasan utama penerapan outsourcing, yaitu pengalihan risiko operasional, penghematan biaya operasional dan peningkatan pada fokus bisnis. Berdasarkan hasil evaluasi, peneliti menemukan bahwa pengalihan risiko operasional yang didapat PT XYZ terdiri dari pengalihan risiko secara umum dan risiko secara khusus. Pengalihan risiko operasional secara umum tersebut seperti dalam hal proses seleksi dan rekrutmen calon karyawan, pelatihan dan training untuk karyawan baru, tingkat upah minimum provinsi DKI Jakarta yang berubah setiap tahunnya serta pengalihan risiko terhadap nilai kurs yang fluktuatif jika PT XYZ ingin berinvestasi dalam peralatan mesin. Sedangkan untuk pengalihan risiko secara khusus, pada umumnya tercantum didalam perjanjian kerjasama antara PT XYZ dengan masing-masing provider outsourcing-nya. Untuk alasan penghematan biaya, tidak semua kegiatan yang di-outsource menghasilkan penghematan biaya jika dilihat dari biaya tenaga kerja. Namun penghematan biaya dapat diperoleh dari komponen biaya-biaya lain seperti biaya untuk proses seleksi dan rekrutmen calon karyawan baru, biaya pelatihan dan training karyawan baru dan juga dari proses investasi peralatan penunjang pekerjaan yang tidak perlu dilakukan oleh PT XYZ. Untuk evaluasi yang berkaitan dengan peningkatan fokus bisnis terhadap penerapan outsourcing di PT XYZ, maka para manajer yang terkait dengan kegiatan yang di-outsource akan memiliki waktu lebih untuk fokus mengerjakan tugas-tugas yang berkaitan dengan proses bisnis utama yang ada di PT XYZ.

PT XYZ is one of mid-sized consulting companies in the field of Public Relation operating in Jakarta. To face tight competition, fluctuative business world, including to achieve cost eficiency and effectiveness, PT XYZ decides to outsource four of it’s operational activities. The activities outsourced include cleaning service, accountant and tax consultant, information technology, and media monitoring service. The objective of this thesis is to acknowledge the effectiveness of the outsourcing policy implemented by PT XYZ measured using three main reasons for outsourcing activity, operational risks transfer, operational cost reduction, and business focus improvement. Based on the evaluation, the author found that in PT XYZ, the operational risks transfer are made up of general risks transfer and specific risks transfer. The transfer of operational risks in general include selection and recruitement process of prospective employees, training of new employees, annualy changing minimum wage level of DKI Jakarta province and risks transfer of fluctuative currencies if PT XYZ is to invest on manchineries. Whereas the operational risks transfer in specific, basically deals in the agreement between PT XYZ and it’s outsourcing providers. For cost reduction purpose, not all the outsourced activities yield cost reduction if seen from labor cost. However, cost reduction can be obtained from other cost components such as selection and recruitement cost, new employees’ training cost, and machine tools investments for jobs which are no more required in PT XYZ. For the purpose of business focus improvement, through outsourcing, the managers related to the outsourced activities will have more time to focus on their tasks linked to the main operational activities in PT XYZ

Kata Kunci : Outsourcing, efektivitas, pengalihan risiko operasional, penghematan biaya operasional, peningkatan fokus bisnis, bisnis utama.