Evaluasi Strategi Bersaing dalam Industri Asuransi Kerugian di Indonesia Studi Kasus pada PT Asuransi Jasa Indonesia

Bambang Sapto Jagatrino, Fahmi Radhi, S.E., M.B.A., Ph.D.,

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang didirikan pada tahun 1973, Sebagai salah satu BUMN yang memiliki kinerja usaha gemilang di Indonesia, seluruh saham PT Asuransi Jasa Indonesia (Persero) dimiliki oleh Negara Republik Indonesia. Perkembangan Industri asuransi di tanah air belakangan cukup menggembirakan. Sejalan dengan pertumbuhan ekonomi nasional yang semakin baik, kinerja industri ini juga semakin baik. Sejalan dengan membaiknya kondisi perekonomian Indonesia, di tahun 2010 ini PT Asuransi Jasa Indonesia berhasil membukukan laba setelah pajak sebesar Rp 194.25 miliar. Jumlah tersebut meningkat 17% dari tahun lalu. Namun demikian, kenaikan premi bruto, premi netto, dan hasil underwriting di tahun 2010 ini belum bisa membuat Jasindo menduduki peringkat 10 besar dalam industri asuransi nasional. Berdasarkan Rencana Strategis Perusahaan, angka perimbangan portofolio tersebut belum mencapai sasaran yang ditargetkan yaitu adanya keseimbangan portofolio bisnis antara segmen korporasi dan ritel. Namun memperhatikan komposisi portofolio premi Ritel yang selama 5 tahun belakangan ini yang terus meningkat, tentunya arah pengembangan Asuransi Jasindo telah menuju pada portofolio bisnis yang sehat dan produktif. Untuk mengetahui penyebab hal tersebut diatas, perlu dilakukan penelitian dalam rangka mengevaluasi strategi bisnis yang dilakukan PT Asuransi Jasa Indonesia. Apakah strategi bisnis yang diterapkan masih efektif sesuai dengan visi dan misi yang diemban dalam rangka meningkatkan nilai perusahaan. Terdapat tiga tujuan penelitian dalam karya akhir ini yaitu, pertama untuk mengevaluasi strategi bisnis yang digunakan PT Asuransi Jasa Indonesia, apakah efektif diterapkan dalam menghadapi persaingan industri Asuransi kerugian/umum. Kedua, menganalisis kekuatan dan kelemahan, serta ancaman dan peluang yang dihadapi dan dimiliki oleh PT. Asuransi Jasa Indonesia. Ketiga, menganalisis Key Succes Factor PT. Asuransi Jasa Indonesia dalam mengimplementasikan strategi bisnis. Jenis penelitian ini adalah deskriptif, bersifat studi kasus pada PT Asuransi Jasa Indonesia dengan menggunakan alat analisis Five Forces Model, SWOT Analysis dan Key Success Factor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum PT Asuransi Jasa Indonesia telah memiliki strategi bisnis yang baik akan tetapi belum optimal dalam mencapai pertumbuhan dan penguasaan pasar. Dengan adanya penelitian ini, diharapkan dapat memberikan manfaat khususnya pada PT Asuransi Jasa Indonesia dalam menerapkan strategi bisnis dan rencana bisnis jangka panjang. Diharapkan PT Asuransi Jasa Indonesia dapat memanfaatkan kekuatan dan peluang yang ada, mampu meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman yang akan terjadi dimasa yang akan datang.

PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) is a State Owned Enterprise (SOE) which was established in 1973. As one of those who has brilliant business performances in Indonesia, all shares of PT Asuransi Jasa Indonesia (Persero) are owned by the Republic of Indonesia. The insurance industry developments in this country were quite encouraging. In line with national economic growth, the performance of the industry is also getting better. In 2010, PT Asuransi Jasa Indonesia recorded a net income of IDR 194.25 billion. The amount increase around 17% compare to previous year. However, the increase in gross premiums, net premiums, and underwriting result in 2010 was not able to make PT Asuransi Jasa Indonesia for being the top 10 in the insurance industry nationwide. Based on the Company's Strategic Plan, the balance of portfolio business has not achieved the targeted goals, which is the balance between corporate and retail segments. Consider the increasing composition of retail premium portfolio for 5 years; certainly PT Asuransi Jasa Indonesia development has lead to the business portfolio of a healthy and productive company. To find out the cause of the unbalance portfolio, it needs a research to evaluate whether the business strategy adopted by the company still effective in accordance with the vision and mission carried in order to enhance corporate value. There are three research objectives in this paper. First, to evaluate the business strategy applied by PT Asuransi Jasa Indonesia, whether it is effectively implemented in facing competition in the insurance industry (both health and general insurance). Second, to analyze the strengths, weaknesses, threats and opportunities faced and owned by PT Asuransi Jasa Indonesia. Third, to analyze the Key Success Factor of PT Asuransi Jasa Indonesia in implementing business strategy. The type of research is a descriptive research, a case study on PT Asuransi Jasa Indonesia by using analytical tools of Five Forces Model, SWOT Analysis and Key Success Factor. Results showed that, in general, PT Asuransi Jasa Indonesia has had a good business strategy but has not been optimal in achieving growth and market domination. This research is expected to be constructive and practical especially for PT Asuransi Jasa Indonesia in implementing their business strategy and long-term business plan.

Kata Kunci : Strategi Bisnis, Pangsa Pasar, Pemimpin Pasar, Key Success Factor