PENGUJIAN KESUKSESAN PENGGUNAAN SISTEM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING DI PT. PERTAMINA (PERSERO) MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN

Merryska Rahmanita, Sony Warsono Dr., MAFIS., Ak.

2011 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dan mendapatkan bukti empiris mengenai kesuksesan penggunaan sistem Enterprise Resource Planning di PT. Pertamina (Persero). Pengujian dengan menggunakan model DeLone dan McLean yang telah dimodifikasi. Model DeLone dan McLean merupakan model pengujian kesuksesan sistem teknologi informasi yang didasarkan pada proses dan hubungan kausal dari dimensi-dimensi dalam model. Dimensi-dimensi tersebut meliputi kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kepuasan pengguna, dan dampak individu. Modifikasi dilakukan dengan menambahkan variabel kesesuaian tugas-teknologi dalam model DeLone dan McLean. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada karyawan Pertamina yang secara langsung menggunakan sistem ERP guna menyelesaikan tugas dalam pekerjaan. Berdasarkan data yang diperoleh dari 81 responden, selanjutnya data diolah dengan menggunakan bantuan program SmartPLS versi 2.0. Hal ini dilakukan sebagai alat uji terhadap hipotesis-hipotesis yang ada dalam penelitian. yang telah dimodifikasi sepenuhnya terbukti secara empiris Hasil dari penelitian ini adalah model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean dalam kesuksesan penggunaan sistem Enterprise Resource Planning di PT. Pertamina (Persero).

This study aims to investigate and obtain empirical evidence regarding the success of the use of Enterprise Resource Planning system in PT. Pertamina (Persero). Tests using the model of DeLone and McLean have been modified. DeLone and McLean's model is a model of successful information technology system that is based on the process and the causal relationship of these dimensions in the model. These dimensions include systems quality, information quality, service quality, user satisfaction and individual impact. Modifications done by adding a task technology fit variables in the model DeLone and McLean. The method used is a quantitative method that is by distributing questionnaires to employees of Pertamina which directly use the ERP system in order to complete the task in the job. Based on data obtained from 81 respondents, then the data processed using assistance program SmartPLS versi 2.0. This is done as a tool to test hypotheses in the study. The results of this study is a information system success model DeLone and McLean that have been modified completely empirically proven in the successful use of Enterprise Resource Planning system in PT. Pertamina (Persero).

Kata Kunci : Sistem Enterprise Resource Planning, Model Kesuksesan Sistem Informasi, Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean, Kesesuaian Tugas Teknologi.