Identifikasi Faktor-Faktor Perencanaan Permintaan Dan Penjualan Di PT. Tigaraksa Satria, Tbk.

Robertus Himawan Indarto, Ir. Adhi Djoko Guritno, M.SIE

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Situasi persaingan usaha saat ini mewajibkan setiap perusahaan distributor memberikan pelayanan yang tinggi kepada setiap pelanggan agar tercipta kepuasan pelanggan. Pelayanan tersebut adalah memberikan produk dalam jumlah, waktu dan lokasi yang tepat kepada pelanggan. Dengan mempertimbangkan hal di atas, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan dan penjualan terhadap produk susu bayi. Mengetahui sebanyak dan sedini mungkin permintaan akan produk susu bayi akan memberikan gambaran yang baik bagi penyediaan produk tersebut dari hulu. Penelitian ini dijalankan dengan mengamati proses penjualan produk susu bayi yang diterapkan oleh PT. Tigaraksa Satria,Tbk. dan fokus pada pengembangan proses peramalan permintaan. Hasil penelitian menunjukkan pada saat melakukan peramalan permintaan, terdapat faktor yang memang mempengaruhi permintaan dan faktor tersebut terdapat dalam proses penjualan yang terjadi selama ini. Dengan identifikasi faktor-faktor tersebut maka proses peramalan permintaan menjadi lebih baik.

The current situation of business competition requires each company to provide high service distributor to each customer in order to create customer satisfaction. Services are provided in the amount of product, time and exact location to the customer. By considering the abovementioned things, this study aims to identify the factors that influence demand and sale of infant milk products. Knowing the demand for infant milk products as much and as early as possible, will provide a good overview for the product preparation This research was carried out by observing the processes of selling baby milk products which were applied by the PT. Tigaraksa Satria, Tbk. and focused on the development process of forecasting demand The results showed that when forecasting demand, there are factors that do affect the demand and the factors contained in the sales process that occurs over time. By identifying these factors, the process of forecasting demand will be getting better compared to nowadays

Kata Kunci : Supply Chain Management, Demand Planning, Service Level, Inventory Level, Program Promosi