Pengaruh Keterlibatan dan Kategori Produk pada Niat Beli Konsumen (studi pada produk hedonik dan utilitarian)

Nur Setyo Aji, Dr. Slamet Santoso Sarwono, MBA.

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Para pemasar sering berlomba-lomba dalam mengerti apa yang diinginkan konsumen, karena perusahaan mana yang lebih mengerti keinginan konsumen maka dipastikan bahwa perusahaan tersebut adalah yang terdepan. Dalam usaha mengetahui keinginan konsumen maka hal yang digunakan oleh pemasar biasanya adalah purchase intention atau niat beli. Dalam penelitian ini produk hedonik dan produk utilitarian menjadi objek penelitian dimana masing-masing produk memiliki keterlibatan yang berbeda, produk hedonik yang lebih mengedepankan kepuasan emosional konsumen menggunakan keterlibatan afektif dalam penerimaannya, sedangkan produk utilitarian yang evaluasinya pada sisi fungsional menggunakan keterlibatan kognitif dalam penerimaannya. Dari kedua hal tersebut akan diujikan pengaruhnya terhadap niat beli konsumen. Adapun pengujiannya menggunakan analisis statistik regresi linier secara terpisah. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan afektif pada produk hedonik mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap niat beli konsumen, sedangkan keterlibatan kognitif pada produk utilitarian tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli konsumen.

Marketers often compete each other to understand what consumers want, because which companies most understood consumers want, could be sure that those company is the leader. In the effort to understand consumers behavior regarding what consumers need usually they use purchase intention as a indicator. In this research, hedonic and utilitarian products became the research object which is they has different involvement type. The emphasis of hedonic products is emotional pleasure and affective aspect perceived, meanwhile evaluation of utilitarian product is on functional aspect and use cognitive involvement on their perceived. From two of those product type will be tested the affects toward consumers purchase intention, when the test is using partially regression statistic analysis. The finding of this research showed that afective involvement on hedonic products significantly affected toward consumers purchase intention, while cognitive involvement on utilitarian products does not significantly affected toward consumers purchase intention.

Kata Kunci : Produk Hedonik, Produk Utilitarian, Keterlibatan Afektif, Keterlibatan Kognitif dan Niat Beli