Balanced Scored sebagai Alat Pengembangan Strategi (Studi Kasus Penerapan Balanced Scorecard pada PT. XYZ)

Antonius Boedi Kristriyanto, Prof. Dr. Slamet Sugiri, MBA.,

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Balanced Scorecards telah banyak dikenal sebagai sebuah sistem pengukuran kinerja yang tidak hanya menitikberatkan pengukuran kinerja perusahaan pada aspek finansial saja, tetapi juga pada aspek non-finansial seperti pelanggan, proses internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Pada perkembangannya, konsep Balanced Scorecards juga turut berkembang menjadi sebuah sistem manajemen stratejik yang dapat membantu perusahaan untuk menurunkan strategi dari visi dan misi perusahaan, menjabarkannya kepada seluruh bagian perusahaan dalam bentuk-bentuk key performance indicator (KPI), dan kemudian melakukan pengukuran-pengukuran terhadap KPI-KPI tersebut. Tesis ini merupakan studi kasus yang dilakukan pada sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penyedia solusi bisnis berbasiskan teknologi informasi. Dalam studi kasus ini, dilakukan berbagai macam kajian terhadap proses-proses stratejik berkaitan dengan penerapan Balanced Scorecard pada perusahaan ini. Kajian dilakukan pada aspek-aspek penting pendukung kelancaran Balanced Scorecard sebagai sistem manajemen stratejik. Hasil dari kajian ini menunjukkan bahwa perusahaan telah berada pada arah yang benar dalam menerapkan BSC sebagai alat pengembangan strategi. Perusahaan telah menerapkan program-program yang tepat untuk mendukung proses-proses stratejik sesuai dengan konsep BSC sebagai sistem manajemen stratejik.

Balanced Scorecards has been widely known as a performance measurement system that not only focuses on financial aspect of a company, but also on non-financial aspects such as customer, internal processes, learning and growth. Recently, the concept of Balanced Scorecard also transformed into a strategic management system that can help company to formulate the strategy based on the company's vision and mission, deploy it into the entire parts of company as key performance indicator (KPIs), and then measure them. This thesis is a case study conducted in a company engaged in the provider of information technology based business solutions. In this case study, reviews are carried out on the strategic processes associated with implementing the Balanced Scorecard in this company. The reviews were conducted on the important aspects of company that can influence the Balanced Scorecard process as a strategic management system. The results of this study indicate that the company has been in the right direction in implementing the Balanced Scorecard as a strategic development tool. The company has already applied appropriate programs for supporting strategic processes in accordance with the concept of the Balanced Scorecard as a strategic management system.

Kata Kunci : Balanced Scorecard, sistem pengukuran kinerja, sistem manajemen stratejik