PENGARUH KEGUNAAN PERSEPSIAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN PERSEPSIAN, NORMA SUBYEKTIF DAN RISIKO PERSEPSIAN TERHADAP PENGGUNAAN AKTUAL APLIKASI PAPERLESS OFFICE DI UNIVERSITAS GADJAH MADA

Wijayanti, SIP, Dr. Didi Achjari, M.Com.

2011 | Tesis | S2 Manajemen

Perkembangan teknologi informasi dan teknologi yang sangat cepat memunculkan perubahan besar dalam bentuk komunikasi perkantoran. Komunikasi elektronik muncul sebagai pelengkap dari komunikasi tatap muka yang kemudian terbukti memberikan dampak positif dalam peningkatan kinerja organisasi. Namun walaupun manfaat penggunaan komunikasi elektronik telah terbukti, masih banyak orang yang enggan untuk menggunakannya. Penelitian ini fokus pada salah satu bentuk komunikasi elektronik, yaitu aplikasi paperless office. Tujuan penelitian untuk menguji apakah persepsi terhadap persepsi atas penggunaan media komunikasi elektronik berpengaruh pada penggunaan aktual aplikasi paperless office. Persepsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kegunaan persepsian dan kemudahan penggunaan persepsian yang merupakan variabel dari Technology Acceptance Model (TAM), norma subyektif, dan risiko persepsian. Model penelitian diuji dengan survey lapangan terhadap 160 pengguna aplikasi paperless office di Universitas Gadjah Mada menggunakan model persamaan strukural dengan program SmartPLS Versi 2.0. Dari tujuh hipotesis yang diajukan, enam terbukti signifikan dan satu tidak terbukti signifikan. Norma subyektif dan kemudahan penggunaan persepsian terbukti secara signifikan positif mempengaruhi penggunaan aktual dan risiko persepsian terbukti signifikan negatif mempengaruhi penggunaan aktual. Secara umum disimpulkan bahwa dalam penggunaan aplikasi paperless office variabel norma subyektif mempunyai peranan yang sangat penting karena menjadi dasar bagi penggunaan aplikasi. Hal ini terlihat dari hubungannya yang positif signifikan terhadap penggunaan aktual baik secara langsung maupun dengan mediasi kegunaan persepsian dan kemudahan penggunaan persepsian.

Rapid information technology development bring major changes in the form of office communication. Electronic communication emerged as a complement to face-to-face communication which later proved to have a positive impact in improving organizational performance. Eventhough the benefits of using electronic communications proven, many people are still reluctant to use it. This study focuses on the application of paperless office as one form of electronic communication. The purpose of the research was to test whether the perception about electronic communication media influence the actual use of paperless office applications among the employee of Universitas Gadjah Mada. Variables used in this study are perceived usefulness and perceived ease of use which are variables of the Technology Acceptance Model (TAM), subjective norm, and perceived risk. Research model was tested with a field survey of 160 paperless office user at Universitas Gadjah Mada using a structural equation model with the program SmartPLS Version 2.0. From the seven hypotheses proposed, six proved significant and one not proved significant. Subjective norms and perceived ease of use found postively significant affect the actual use and the perceived risk proved negatively significant affect the actual use. In general, it can be concluded that the subjective norms have a very important role as the base of application usage, as shown by the positively significant relationship to actual use, either directly or by mediation of perceived usefulness and perceived ease of use.

Kata Kunci : komunikasi elektronik, paperless office, TAM, norma subyektif, risiko persepsian