PENGARUH FAKTOR PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN TERHADAP PROSES BISNIS INTERNAL: STUDI PADA INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT DI DIY DAN JAWA TENGAH

SATIBI, Prof. Dr. Achmad Fudholi, DEA, Apt.,.,

2011 | Disertasi | S3 Ilmu Farmasi

Kontribusi pendapatan Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS) ke Rumah Sakit (RS) mencapai 40-60%, sehingga IFRS mejadi salah satu revenue centre RS. Namun untuk pelayanan farmasi RS di Indonesia masih banyak kekurangannya, mengingat beberapa kendala antara lain kemampuan tenaga farmasi, terbatasnya kemampuan manajemen rumah sakit akan fungsi farmasi rumah sakit, kebijakan manajemen rumah sakit, dan terbatasnya pengetahuan pihak-pihak terkait tentang pelayanan farmasi rumah sakit. Kondisi semacam ini harus dilakukan upaya perubahan dengan pengembangan faktor pembelajaran dan pertumbuhan sebagai intangible asset yang terdiri dari human capital, organisational capital dan information capital. Pengembangan faktor tersebut dan pengelolaannya yang efektif merupakan sumber keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Dari banyak studi menyebutkan bahwa hasil kinerja organisasi, 84% dipengaruhi oleh intangible asset. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor pembelajaran dan pertumbuhan terhadap proses bisnis internal di IFRS di DIY dan Jawa Tengah. Penelitian ini merupakan penelitian non eksperimental bersifat assosiatif. Alat penelitian berupa kuisioner yang memuat indikator-indikator faktor pembelajaran dan pertumbuhan dan indikator proses bisnis internal. Subyek penelitian adalah Kepala IFRS di RS wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dan Jawa Tengah. Jumlah Responden sebanyak 191, dengan kriteria Kepala IFRS yang sudah bekerja minimal 1 tahun Sebelumnya kuisioner diuji validitas dan reliabilitasnya melalui pretes. Data yang ada dianalisis dengan Structural Equation Model (SEM), dengan program LISREL (Linear Strutural Relationship) 8,54. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Human capital capability berpengaruh positif dan signifikan terhadap organisational capital capability (t-value 11,47). Human capital capability berpengaruh positif dan signifikan terhadap information capital readiness (t-value 1,97). Human capital capability berpengaruh positif terhadap proses bisnis internal IFRS tetapi tidak signifikan (t-value 0,18). Organisational capital capability berpengaruh positif dan signifikan terhadap information capital readiness (t-value 5,86). Information capital readiness berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses bisnis internal IFRS (t-value 2,72). Organisational capital capability berpengaruh positif terhadap proses bisnis internal IFRS tetapi tidak signifikan (t-value 0,03).

Financial contribution of hospital pharmacy were 40 – 60% for hospital revenue, so there are one of the other revenue centre in hospital. But the constraint of the public hospital are limited financial for drug, on the other way for private hospital. The others constraint are: pharmacist’s managerial ability, the limited of pharmacist, one gate pharmaceutical services and clinical pharmacy wasn’t implementation full. This condition might be change with performance analysis and the influence factors. Many study showed that the result of organisation performance, towarded by intangible assets. The aim are to know the influence of learning and growth toward the internal business processes in Hospital Pharmacy. The research was assosiative non eksperimental method. Questioners were the instrument in this research, which the indicators of learning and growth and internal business processes containt. The subject were the leader of hospital pharmacy departement at DIY and centre of java. Sample size were 191, with inclusion criteria: they were leader of hospital pharmacy which done 2 years minimal. The questioner tested validity and reliability before distibute for responden. The data was analyzed Structural Equation Model (SEM), with LISREL (Linear Structural Relationship) 8.54 program. The result showed that the human capital capability significant influential toward organizational capital capability (t-value 11.47). The human capital capability significant influential toward information capital readiness (t-value 1.97). The human capital capability positive influential toward internal business processes of hospital pharmacy but not significant (t-value 0.18). The Organizational capital capability significant influential toward information capital readiness (t-value 5.86). Information capital readiness significant influential toward internal business processes of hospital pharmacy (t-value 2.72). Organizational capital capability influential toward internal business processes of hospital pharmacy, but not significant (t-value 0.03).

Kata Kunci : pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis internal, farmasi rumah sakit, SEM