KEPUTUSAN PERMINTAAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA CABANG MALANG

Hadi Fitrianto, S.Si, Prof. Dr. Nopirin, M.A.,

2011 | Tesis | S2 Magister Ek.Pembangunan

Di banyak negara maju, sektor perumahan telah memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pembangunan ekonomi dan bahkan menjadi salah satu sumber utama pertumbuhan. Sektor perumahan di Indonesia, hingga saat ini belum dapat dikategorikan sebagai lokomotif pertumbuhan ekonomi. Industri properti dipercaya mampu menciptakan terobosan untuk memacu kegiatan usaha di sektor riil, sekaligus dapat mengurangi jumlah kemiskinan dan pengangguran. Bisnis properti sangat memerlukan dukungan pembiayaan baik untuk konstruksi, pengembangan serta pemasarannya. Kredit pemilikan properti yang diberikan oleh perbankan dan lembaga keuangan terdiri dari kredit konstruksi, kredit real estate, serta kredit pemilikan rumah (KPR). Terdapat banyak hal yang menuntut ketelitian seorang debitur untuk memilih bank sebelum mengajukan pinjaman atau kredit pemilikan rumah (KPR). Hal yang sering dianjurkan dan sangat mempengaruhi keputusan nasabah dalam mengajukan KPR pada BTN cabang Malang adalah reputasi, pelayanan pelanggan, tingkat bunga, biaya tambahan, dampak lama bank dalam bisnis KPR, serta daya saing bank dalam industri KPR. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan permintaan KPR di Bank Tabungan Negara cabang Malang. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi berganda. Sampel yang digunakan adalah nasabah KPR di Bank Tabungan Negara cabang Malang, dengan menggunakan metode purposive sampling. Kesimpulan dari penelitian ini mengindikasikan bahwa biaya tambahan, tingkat bunga, daya saing bank dalam bisnis KPR, pelayanan nasabah, reputasi bank, serta dampak lama bank dalam bisnis KPR merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan permintaan KPR di BTN Malang. Hasil penelitian juga mengindikasikan bahwa faktor dampak lama bank dalam bisnis KPR adalah faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan permintaan KPR di BTN Malang.

In many developed countries, housing sector has given a significant contribution for the economic development and even become one of the main sources of growth. Hitherto, housing sector in Indonesia still cannot be categorized as the locomotive of economic growth. Industrial property is believed to have the capability to create a breakthrough for stimulating business activity in the real sector, as well as decreasing the amount of poverty and unemployment. Real estate business strongly requires financial supports for the construction, the development, or the marketing. Property loans granted by banks and other financial institutions consist of the construction loans, real estate loans, and mortgages. There are things requiring accuracy from a debtor in selecting a bank before applying for a loan or a mortgage. The frequent recommendations which highly influence the customers’ decisions on applying a mortgage to BTN Malang are the reputation, customer service, interest rate, closing cost, longevity, and competitiveness of bank in mortgage industry. This research aims to analyze the factors that influence the customers’ decisions on the mortgage demands to BTN Malang Branch. This research employs ordinary least square analysis method. The sample was mortgage customers in BTN Malang taken by using purposive sampling method. The conclusions of this research indicate that the reputation, customer service, interest rate, closing cost, longevity, and competitiveness of bank in the mortgage industry are the factors that influence the customers’ decisions on the mortgage demands in BTN Malang. The results also indicate that the longevity of a bank in mortgage business in the most dominant factor in influencing the customers’ decisions on the mortgage demands in BTN Malang.

Kata Kunci : Keputusan permintaan KPR, kredit pemilikan rumah, analisis regresi berganda, dan dampak lama bank dalam bisnis.