STRATEGI MERAIH KONSUMEN DENGAN PENDEKATAN NILAI-NILAI ISLAMI PADA BUTIK DAN SALON MUSLIMAH

ELISTIAWATY RUHIYAT, Prof. Dr. Asip F. Hadipranata

2011 | Tesis | S2 Psikologi

Penelitian ini dilaksanakan untuk mengeksplorasi penerapan strategi meraih konsumen dengan pendekatan nilai-nilai islami di butik dan salon muslimah dan bagaimana strategi tersebut dapat memperluas peluang pasar, menciptakan citra muslimah yang baru, dan membuat perusahaan mampu bertahan menghadapi persaingan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan multiple-case design. Responden penelitian sebanyak lima orang, yang terdiri atas pimpinan, manajemen, karyawan, serta konsumen di dua butik dan dua salon muslimah. Alat ukur utama yang digunakan adalah wawancara, dan didukung dengan observasi dan dokumen-dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukkan ada empat strategi utama yang digunakan oleh perusahaan muslimah, yaitu: (1) penggunaan simbol-dimbol Islami, (2) konsep pemasaran yang didasarkan pada nilai-nilai Islami, (3) pengembangan pribadi karyawan dengan nilai-nilai Islami, dan (4) kepemimpinan yang Islami. Penemuan-penemuan juga dibahas dalam penelitian ini.

This research was aim to explore the implementation of islamic values approach strategy to gain customers in moslem women’s boutique and beauty salon, and how the strategy can expand market opportunities, create a new moslem women’s image, and make company able to survive in handling competition. This research use qualitative approach with multiple-case design. Participants of this research are head, manager, employee, and customers in two moslem women’s boutique and two moslem women’s beauty salon. Interview was used as main tool for collecting data, and supported by data yield from observation and company’s documents. The result show there are four main strategies that is used by moslem woman’s company, they are: (1) the usage of Islamic symbols, (2) marketing concept that based on Islamic values, (3) employee’s personal development program using Islamic values, and (4) Islamic leadership. Other findings will also being discussed in this research.

Kata Kunci : Strategi bisnis, Nilai-nilai Islam dalam bisnis, Kualitatif, Salon dan Butik muslimah