FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MASYARAKAT UNTUK MEMANFAATKAN KEMBALI PELAYANAN KESEHATAN DI KLINIK GIGI DAN MULUT PUSKESMAS MONTASIK KABUPATEN ACEH BESAR

Mufizarni, drg. Bambang Priyono, SU.

2011 | Tesis | S2 Kedokteran Gigi

Latar Belakang: Kunjungan pasien di Klinik gigi Puskesmas Montasik sejak tahun 2006 mengalami penurunan, terutama pada jumlah kunjungan pasien lama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat masyarakat untuk memanfaatkan kembali pelayanan di Klinik gigi dan mulut Puskesmas Montasik Kabupaten Aceh Besar. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan menggunakan pendekatan cross sectional, subjek penelitian berjumlah 100 responden. Tehnik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling. Variabel bebas adalah pengetahuan tentang kesehatan gigi, sikap terhadap kesehatan gigi, tarif pelayanan, lokasi pelayanan, sarana fisik, pengalaman perawatan sebelumnya, pelayanan petugas dan kelompok referensi. Variabel terikat adalah minat untuk memanfaatkan kembali pelayanan di Klinik gigi. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara terstruktur. Analisis data menggunakan analisis: korelasi, regresi berganda (P<0,05) dan analisis kualitatif. Hasil Penelitian: Berdasarkan hasil analisis minat masyarakat untuk memanfaatkan kembali pelayanan di Klinik gigi Puskesmas Montasik adalah rendah 5%, sedang 77% dan tinggi 18%. Variabel yang mempunyai pengaruh bermakna terhadap minat masyarakat untuk memanfaatkan kembali pelayanan di Klinik gigi Puskesmas Montasik yaitu pengetahuan tentang kesehatan gigi (p=0,007), sikap terhadap kesehatan gigi (p=0,003), pengalaman perawatan sebelumnya (P=0,022), pelayanan petugas (p=0,015) dan kelompok referensi (p=0,000). Variabel yang paling besar pengaruhnya terhadap terhadap minat masyarakat untuk memanfaatkan kembali pelayanan di Klinik gigi Puskesmas Montasik adalah kelompok referensi dengan koefisien regresi sebesar 0,425. Variabel yang tidak mempunyai pengaruh bermakna terhadap minat masyarakat untuk memanfaatkan kembali pelayanan di Klinik gigi Puskesmas Montasik yaitu tarif pelayanan, lokasi pelayanan dan sarana fisik. Kesimpulan: 1) Peningkatan pengetahuan tentang kesehatan gigi, sikap terhadap pelayanan kesehatan gigi, pengalaman perawatan sebelumnya, pelayanan petugas dan kelompok referensi akan meningkatkan minat untuk memanfaatkan kembali pelayanan di Klinik gigi Puskesmas Montasik, 2) Tarif pelayanan, lokasi pelayanan dan sarana fisik tidak menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan terhadap minat untuk memanfaatkan kembali pelayanan di Klinik gigi Puskesmas Montasik.

Background: Visits of patients to Dental Clinic of Montasik Health Center have been declining since 2006, particularly in the number of visits of former patients. Objective: The study aimed to identify factors affecting interest of the community to re-utilize Dental and Oral Clinic of Montasik Health Center District of Aceh Besar. Method: The study was a survey that used cross sectional design. Subject of the study consisted of 100 respondents. the sampling technique used in this research is purposive sampling. Dependent variable: knowledge on dental health, attitude toward dental health, tariff of service, location of service, physical facilities, previous experience of dental care, service of staff and reference group. Independent variable include interest to re-utilize service at Dental Clinic. Research instuments were questionnaires and astructured interview guide. Data analysis used descriptive, correlation, double regression and qualitative technique. Result: The result of the study showed that interest of the community to re-utilize service of Dental Clinic of Montasik Health Center was 5% low, 77% medium and 18% high. From the 100 respondents there were 75% who were less interested in utilizing the service of Dental Clinic of Montasik Health Center. Factors significantly affected interest of the community to re-utilize service of Dental Clinic of Montasik Health Center were knowledge about dental health (p=0.007), attitude toward dental health (p=0.003), previous experience (p=0.002), service of staff (p=0.015) and reference group (p=0.000). Variable most dominantly affected interest of the community to re-utilize service at Dental Clinic of Montasik Health Center was reference group with regression coefficient as much as 0.425. Factors not significantly affecting interest of the community to re-utilize service at Dental Clinic of Montasik Hospital were tariff of service, location of service and physical facilities. Conclusion: 1) Increase of knowledge about dental health, attitude toward dental health service, previous experience of dental care, service of staff and reference group affected interest to re-utilize service at Dental Clinic of Montasik Health Center. 2) Tariff of service, location of service and physical facilities had no significant effect to interest to re-utilize service at Dental Clinic of Montasik Health Center.

Kata Kunci : Minat memanfaatkan kembali, Klinik gigi, Puskesmas Montasik..