Evaluasi Tingkat Keselarasan Strategi Bisnis dan Strategi Teknologi Informasi Studi Kasus PT.Indosat Tbk

Tri Indah Prihatini, Ahmad Jamli, Drs, M.A

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Walaupun telah berpuluh-puluh tahun melewati diskusi dan penelitian, keselarasan antara strategi IT (Teknologi Informasi) dan strategi bisnis di suatu perusahaan masih menjadi tantangan bagi perusahaan-perusahaan diseluruh dunia. Begitu pula yang penulis amati di PT.Indosat Tbk. Pada penelitian ini, penulis menemukan fakta bahwa ternyata tingkat keselarasan strategi IT dan strategi bisnis di Indosat masih relatif rendah. Padahal seperti kita ketahui bahwa industri telekomunikasi seperti Indosat memiliki dua pilar penting yang menentukan kesuksesan perusahaan, yaitu peran IT dan peran bisnis. Keselarasan antara strategi IT dan strategi bisnis ini merupakan salah satu tugas seorang CEO dan merupakan salah satu faktor yang mendukung terlaksananya manajemen strategis yang baik di suatu perusahaan. Pada kesempatan ini akan dibahas tingkat keselarasan antara strategi IT dan strategi bisnis di Indosat, apa saja yang menjadi penghambat dalam mencapai keselarasan tersebut dan bagaimana cara mengatasi hambatan yang ada. Penelitian ini sebagian besar akan menggunakan metode kuesioner dan beberapa data akan dikumpulkan melalui teknik wawancara. Materi dan isi kuesioner akan lebih banyak menggunakan Capability Maturity Model yang dikembangkan oleh Carneggie Mellon’s Software Engineering dan juga dari Norton dkk. Dapat diketahui bahwa tingkat keselarasan antara strategi IT dan strategi bisnis di Indosat masih relatif rendah. Oleh karena itu penulis akan mencari dan menemukan solusi yang dapat menghambat teciptanya keselarasan antara kedua elemen tersebut.Indosat sebagai salah satu provider telekomunikasi terbesar di Indonesia masih menghadapi permasalahan klasik dan cukup fundamental, yakni tingkat keselarasan antara IT dan bisnis yang masih demikian rendah. Ada banyak penghambat yang ditemukan dalam rangka mencapai keselarasan antara IT dan bisnis tersebut. Hal-hal ini yang kemudian akan menjadi bahasan utama penelitian ini selanjutnya.

Even after a decade of research and discussion, strategic alignment between IT (Information Technology) and business strategy, remains an enduring challenge for firms worldwide, like PT.Indosat Tbk. In this study, the authors found that the degree of alignment of IT strategy and business strategy in Indosat is still relatively poor. And as we all know that the telecommunications industry such as Indosat has two important pillars that determine the success of the company, that is the role of IT and business. Alignment between IT strategy and business strategy is one thing that is the duty of a CEO and it is one of the factors that support the implementation of good strategic management in a company. On this occasion, we will discuss the degree of alignment between IT and business strategy in Indosat, what are the gaps in achieving the alignment and how the strategy alignment gaps could be minimized. This research mostly will use the questionnaire method and some data will be gathered through interview techniques. The material and content of the questionnaire would be more use of the Capability Maturity Model developed by Carneggie Mellon's Software Engineering and also from Norton et al. It can be seen that the degree of alignment between IT and business strategy in Indosat is still relatively low. Therefore, the author will seek and find solutions that could be minimized the strategy alignment gaps. Indosat as one of the largest telecommunication provider in Indonesia still faces a classic and quite fundamental problems, ie the degree of alignment between IT and business are still low. There are many gaps that are found in order to achieve alignment between IT and business. The alignment later will become the main subject of this research further.

Kata Kunci : keselarasan strategis, studi kasus, strategi bisnis, strategi IT, industri telekomunikasi