ANALISIS STRATEGI PT. ANZ PANIN BANK DALAM MENGEMBANGKAN BISNIS RETAIL BANKING DI INDONESIA

Teuku Tirza M, Dr. Supriyadi, M.Sc,

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk menyusun strategi bagi PT. ANZ Panin Bank dalam mengembangkan pasar retail banking. Penelitian ini akan mempelajari latar belakang PT. ANZ Panin Bank dalam menetapkan target tersebut di atas, merumuskan metode-metode penelitian dalam rangka studi kelayakan terhadap target tersebut untuk merumuskan strategi-strategi PT. ANZ Panin Bank dalam mengembangkan bisnis retail dan menetapkan strategi yang terbaik yang dapat digunakan PT. ANZ Panin Bank dalam mencapai target tersebut. Kerangka kerja dalam penelitian ini memiliki 3 (tiga) tahap: Tahap Pertama, Tahap Masukan, dimana dirumuskan 3 (tiga) matriks, Evaluasi Faktor Eksternal (EFE), Faktor Kunci Sukses dan matriks Evaluasi Faktor Internal (EFI). Tahap Kedua, Tahap Pencocokan, berdasarkan hasil dari tahapan masukan, dengan menggunakan matriks SWOT, matriks internal dan eksternal dan Grand strategy. Tahap Ketiga, Tahap Keputusan: dengan menggunakan matriks-matriks diatas kita dapat merumuskan strategy yang paling cocok dengan menggunakan Quantitative Strategic Planning Matrix. Berdasarkan penelitian strategi usaha yang diperoleh dengan menggunakan analisa eksternal & internal adalah strategi penetrasi pasar & pengembangan pasar. Strategi penetrasi pasar dilakukan dengan mencari pasar lain yang belum tersentuh oleh PT. ANZ Panin Bank. Adapun langkah konkrit yang dapat dilakukan PT. ANZ Panin Bank antara lain dengan mendorong jaringan operasional bank, penguatan kapabilitas bank, pemberian pelayanan dengan teknologi yang canggih, pemberian produk-produk retail baking yang berkualitas dan menguntungkan. Sedangkan strategik pengembangan pasar retail banking adalah dengan menarik konsumen potensial menjadi konsumen baru dengan melakukan konsolidasi menambah varian produk tabungan dan memiliki kondisi keuangan yang sehat dan stabil.

The purpose of this research is to set the strategic action for PT. ANZ Panin Bank in developing and expanding the retail banking business. This research will study about the backgound of PT. ANZ Panin Bank in setting up the target for developing retail banking market, formulate the research method for the target feasibility study to formulate the strategic action for PT. ANZ Panin Bank in developing and expanding retail banking business and to build the best strategy that can be implemented for PT. ANZ Panin Bank to achieve the target. This research conducted in PT. ANZ Panin Bank which use research methodology: field research/interview and library research. Interviewed was conducted to 4 top management from retail banking department. The process flow in this research consist of 3 (three) phases: a) Input Phase, which formulate 3 (three) matrix, External Factor Evaluation (EFE), Key success factor Internal Factor Evaluation (EFI), b) Matching Phase, following the result from Input Phase, using SWOT, external and internal matrix dan Grand Strategy, c) Decision Phase: using the matrix from point a & b can be formulated the action strategy using Quantitative Strategic Planning Matrix. Following the research for action strategy which used 3 phases of analysis above, as the result will be market penetration strategy and market expansion strategy. PT. ANZ Panin Bank market penetration strategy will be implemented by searching other undeveloped potential market. The detail process which will be taken by PT. ANZ Panin Bank are expand bank operational offices, strenghten the bank capability, provide the customer with the best high end technology and services, provide the best retail banking products which given more value and profitability to customers. And for the expanding retail banking market strategy are getting the potential customers as new customers for the bank by offering additional and value added savings and other products, and bank should have good and stable financial condition.

Kata Kunci : Evaluasi Faktor Eksternal (EFE), Faktor Kunci Sukses dan matriks Evaluasi Faktor Internal (EFI), SWOT, Grand Strategy, Quantitative Strategic Planning Matrix, Penetrasi & Pengembangan Pasar