Implementasi Sistem Enterprise Resource Planning Pada Industri Makanan. Studi: Proses Pergantian Sistem ERP di PT. Nutrifood Indonesia

Priarso Sukaton, Dr. Didi Achjari, S.E., M.Com., Akt

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Keputusan sebuah perusahaan untuk melakukan perubahan sistem Enterprise Resource Planing (ERP) merupakan salah satu langkah yang dinilai cukup kritis didalam kelangsungan bisnis perusahaan. Kesalahan didalam melakukan adaptasi terhadap kebutuhan sistem yang baru dapat memicu konflik internal yang dapat menurunkan performa perusahaan. Penelitian ini akan mencoba memaparkan bagaimana respon dari organisasi setelah eksekusi dari strategi perubahan sistem ERP tersebut dijalankan. Bentuk perubahan yang terjadi akan digambarkan melalui pendekatan yang diambil dari teori Leavitt’s diamond, yaitu klasifikasi Manusia, Teknologi, Struktur organisasi dan Tujuan. Teori ini dipilih karena telah banyak digunakan di buku-buku manajemen untuk menjelaskan bentuk manajemen perubahan yang terjadi kedalam beberapa klasifikasi. Dalam pengumpulan data, penelitian ini menggunakan metode wawancara dan observasi data pihak-pihak yang memiliki peran penting didalam struktur organisasi, khususnya yang tepengaruh oleh perubahan ini. Kami menemukan bahwa keputusan untuk melakukan investasi teknologi saat pra-implementasi sistem ERP baru merupakan langkah yang dinilai tepat. Faktor kritis selama awal proses implementasi sistem ERP baru adalah pentingnya fokus pada penyesuaian terhadap struktur organisasi dan penyelarasan dengan ERP pihak ketiga.

The decision of a company to change the system of Enterprise Resource Planning (ERP) can have significant influence in its business sustainability. Errors during adaptation process to the new system may induce internal conflict which further can weaken company performance. This research attempted to describe the response within the organization when change was made in the ERP system. The changes taken place in the organization were described using approaches refer to Leavitt’s diamond theory, i.e. classified into human, technology, organization structure and objective. The theory was chosen since it has been refered to by many management books to explain the profile of change management into several classifications. The data in this research were collected using interview and observation methods to persons who have been identified as having significant roles in the organization structure, particularly those who are most affected by this change. It was found that it is a right decision to invest in technology prior to the impelementation of the new ERP system. However, it is important to focus in the adjustment of organizational structure, as well as to align with ERP third party during the early process of the new ERP system implementation.

Kata Kunci : Manajemen Perubahan, Sistem Informasi dan Teknologi, Manajemen Rantai Pasokan, Enterprise Resource Planning.