PENERAPAN METODE BALANCED SCORE-CARD GUNA MENINGKATKAN KINERJA GIANT CABANG LINDETEVES DALAM MENCAPAI VISI DAN MISINYA

Muhammad Fairuz, Drs. Agus Setiawan, M.Soc.Sc., Ph.D.,

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membantu manajemen dari PT Hero Supermarket Tbk khususnya di Giant cabang Lindeteves dalam mendesain dan menganalisis kemungkinan pengimplementasian sistem pengukuran kinerja perusahaan melalui metode Balanced Scorecard (BSC). Penerapan BSC ini dimaksudkan untuk menerjemahkan sasaran stratejik secara jelas dan dapat dimengerti oleh semua karyawan dalam perusahaan sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan seluruh kinerja dan menyelesaikan berbagai kendala di dalam Giant Lindeteves. Riset dalam tesis ini menggunakan metode deskriptif melalui pendekatan studi kasus. Untuk mengidentifikasikan permasalahan di Giant cabang Lindeteves adalah dengan melakukan analisis Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman (Strength, Weakness, Opportunity, Threat / SWOT) dan analisis industri lima kekuatan yang dikemukakan oleh Michael E. Porter. Permasalahan yang telah diidentifikasi kemudian dijadikan acuan untuk menentukan sasaran stratejik dalam pengukuran kinerja perusahaan menggunakan metode balanced scorecard. Berdasarkan hasil analisis industri dapat diketahui bahwa Giant cabang Lindeteves berada dalam situasi persaingan yang ketat. Persaingan datang dari sesama hipermarket yaitu Carrefour Duta Merlin dan Hypermart Gajah Mada, maupun dari minimarket yaitu Alfamart dan Indomaret yang berperan sebagai substitusi dari hipermarket. Berdasarkan analisis SWOT, dapat diidentifikasi bahwa terdapat kelemahan pada kinerja keuangan, teknologi informasi, dan motivasi karyawan. Setelah permasalah permasalahan yang ada di Giant cabang Lindeteves teridentifikasi dan dijadikan acuan dalam menentukan indikator kinerja balanced scorecard maka kesimpulan yang didapat adalah pengukuran kinerja perusahaan menggunakan metode balanced scorecard dapat diterapkan untuk mencapai sasaran stratejik Giant cabang Lindeteves guna menselaraskan kembali aktivitas perusahaan sesuai dengan visi dan misi perusahaan.

The aim of this research is to assist management of PT Hero Supermarket Tbk mainly in Giant Lindeteves in designing and analyzing the possibility of implementing performance measurement system using balanced scorecard (BSC) method. The purpose of implementing BSC is to clearly translate strategic objective so it can be recognized by all employees in the company. Therefore, the company’s performance can improve and solve problems that occured in Giant Lindeteves. This research conducted using descriptive method with case study approach. To identify problems in Giant Lindeteves this research using Strength, Weakness, Opportunity, Threat (SWOT) analysis and Porter’s Five Forces Model to analyze Giant Lindeteves position in retail industry. The problems that has been identified is then referenced to determine strategic objective in balanced scorecard. Based on industrial analysis it was recognized that Giant Lindeteves is in a very tight competition with other hypermarkets that is Carrefour Duta Merlin and Hypermart Gajah Mada, and Alfamart and Indomaret as substitutes of hypermarket. Based on SWOT analysis it was found that there are weaknesses in financial performance, information technology, and employees motivation. After the problems identified and placed as a reference in setting balanced scorecard performance indicator, the conclusion is that company’s performance measurement system using balanced scorecard method can be implemented to achieve Giant Lindeteves’ strategic objectives and aligning its activities with the corporate vision and mission.

Kata Kunci : Manajemen Strategis, Balanced Scorecard, Ritel Modern.