The Evaluation of Corporate Social Responsibility (A Case of PT. Pupuk Kujang)

Astri Endah Pratiwi, Fahmi Radhi, Dr.,MBA

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kontribusi PT Pupuk Kujang kepada para pemangku kepentingan perusahaan dan apakah perusahaan telah memenuhi kepentingan mereka. Selain itu, untuk memahami karakteristik kegiatan CSR PT Pupuk Kujang. Apakah perusahaan tersebut telah mencapai tingkat kebijakan, tingkat pembelajaran ataukah tingkat komitmen perusahaan seperti yang disampaikan oleh Lawrence et al. (2005). Penelitian ini juga bertujuan untuk memberikan masukan agar perusahaan dapat berkinerja CSR yang lebih baik lagi di kemudian hari. Kesuksesan perusahaan tidak hanya diukur dengan tingkat pencapaian finansial, namun juga dengan tingkat keberhasilan perusahaan melaksanakan tanggung jawab sosialnya. Tingkat keberhasilan pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan dapat diukur dengan menggunakan KPI (Key Performance Indicator). KPI merupakan metode evaluasi yang objektif dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam memenuhi kepentingan para pemangku kepentingan perusahaan. Kepuasan masyarakat dan lingkungan sekitar perusahaan telah menjadi salah satu tujuan PT. Pupuk Kujang. Perusahaan telah melakukan berbagai upaya untuk mencapainya. Berdasarkan KPI yang telah ditentukan, PT Pupuk Kujang memiliki kinerja CSR yang cukup baik. Perusahaan juga telah berkomitmen untuk melakukan perbaikan yang berkelanjutan di masa yang akan datang.

This research aims to evaluate PT. Pupuk Kujang CSR contributions toward their stakeholders and whether the company has fulfilled the stakeholder’s interests; to understand the characteristic of PT. Pupuk Kujang’s CSR initiatives, whether it has attained the policy stage, the learning stage or the organizational commitment stage of corporate citizenship model proposed by Lawrence et al. (2000); and also to give recommendation on necessary improvements from current CSR strategy for better CSR performance in the future. As part of the society, company’s success is not merely measured by its financial performance, but also how the company performs its corporate social responsibilities. CSR performance can be measured and evaluated using Key Performance Indicator (KPI). KPI are also an objective and fair evaluation method to determine the company’s success in meeting stakeholder expectations. Stakeholder satisfaction has been part of PT. Pupuk Kujang objectives. The company has done various strategies to ensure they have fulfilled their social responsibilities towards the stakeholders. According to the KPI set, PT Pupuk Kujang has well performed their social responsibilities. There are some weaknesses in CSR implementation. However, the company commits to have continuous improvement in the future.

Kata Kunci : KPI, CSR, Stakeholders