MODEL PERILAKU INOVATIF INDIVIDU DALAM PENGGUNAAN PASCA ADOPSI TEKNOLOGI INFORMASI

SIGIT PRAMONO, Jogiyanto Hartono M., Prof. Dr., MBA.

2011 | Tesis | S2 Manajemen

Tujuan penelitian ini untuk mengkonfirmasi hubungan antar variabel yang diduga berpengaruh pada perilaku pasca-adopsi teknologi dalam organisasi bisnis berbasis teknologi informasi (TI). Perilaku pasca-adopsi yang diinvestigasi adalah berinovasi dengan TI yang muncul pada tahap infusi. Obyek penelitian yang digunakan adalah aplikasi paperless office internal (POINT) pada PT. Telekomunikasi (Telkom) Indonesia, Tbk. Kerangka konseptual yang digunakan dalam penelitian ini adalah kerangka model kontinuans penggunaan TI yang dimodifikasi dan dikembangkan oleh Wang, et al. (2008). Kerangka model kontinuans penggunaan TI yang terdiri dari empat variabel yaitu Konfirmasi Ekspektasi, Persepsi Kegunaan Pasca-Adopsi, Kepuasan dan Komponen Perilaku Pasca-Adopsi tersebut kemudian dikombinasikan dengan faktor-faktor individual (keinovatifan personal dan efikasi-diri) dan eksternal organisasi (reward dan kondisi pemfasilitasi) yang diduga mempengaruhi inovasi pasca-adopsi. Modifikasi model kontinuans penggunaan TI dilakukan dengan mengganti komponen perilaku pasca-adopsi (niat untuk terus menggunakan atau perilaku berulang) dengan variabel berinovasi dengan TI agar model konseptual yang dihasilkan sesuai dengan tujuan penelitian. Data dikumpulkan dari karyawan tetap PT. Telkom Indonesia di empat lokasi dan merupakan pengguna dari aplikasi POINT yang berbentuk portal internal berbasis web. Data yang digunakan dalam penelitian sebanyak 118 kuesioner yang disebar pada periode Desember 2010-Januari 2011. Analisis data dilakukan menggunakan model Structural Equation Modelling (SEM) berbasis komponen dengan bantuan aplikasi SmartPLS 2.0. Hipotesis yang diajukan sebanyak 11 (sebelas) hipotesis dan ada tujuh hipotesis yang dinyatakan terdukung. Hasil penelitian menyatakan bahwa kepuasan pengguna, keinovatifan personal dan kondisi pemfasilitasi berhubungan positif langsung dengan berinovasi dengan TI. Persepsi kegunaan pasca-adopsi dan konfirmasi ekspektasi berhubungan positif tidak langsung dengan berinovasi dengan TI, sedangkan efikasi-diri dan reward ditemukan tidak berpengaruh pada berinovasi dengan TI. Hasil penelitian berhasil mengkonfirmasi penelitian terdahulu dan dilakukan pembahasan terhadap hasil-hasil penelitian yang unik. Pembahasan dan simpulan penelitian menghasilkan beberapa implikasi dan diperlukan penelitian lebih lanjut terhadap perilaku berinovasi dengan TI.

The aim of this study is to confirm the relationship between variables that allegedly affect the post-adoption behavior of technology in business organizations based on information technology (IT). Post-adoption behavior investigated is to innovate with IT that appears on the stage of infusion . The object of research that is used is a paperless office internal (POINT) at PT. Telekomunikasi (Telkom) Indonesia, Tbk. Conceptual framework used in this study is the framework of IT continuance mod el modified and developed by Wang, et al. (2008). IT continuance model consists of four variables: confirmation of expectations, post-Adoption perceived usefulness, satisfaction and post-adoption behavior components are then combined with individual factors (personal innovativeness and self-efficacy) and external organizations (reward and facilitating conditions) are suspected to influence postadoption innovation. Modification of IT continuance model done by replacing the components of p ost-adoption behavior (continuance intention or continuance behavioral) with variable innovate with IT so that the conceptual model generated in accordance with the purpose of research. Data was collected from permanent employees of PT. Telkom Indonesia in four locations and they are POINT application users who are shaped of internal webbased portal. Data used in the study distributed 118 questionnaires in the period December 2010 -January 2011. Data analysis was performed using a model of Structural Equation Modeling (SEM) with component-based application assistance SmartPLS 2.0. The hypothesis that purposed as many as 11 (eleven) hypothesis and there are 7 (seven) hypotheses that be avowed supported. The results states that user satisfaction , personal innovativness and facilitating conditions are positively related directly to innovate with IT. Post-adoption perceived usefulness and confirmation of expectations is positively related indirectly to innovate with IT, while self-efficacy and rewards found no effect on innovate with IT. The result of the research confirmed previous research and conducted discussions on the results of research that is unique. Discussion and conclusions of study yields several implications and needed further research on the behavior of innovating with IT.

Kata Kunci : Berinovasi dengan TI, perilaku pasca-adopsi, model kontinuans penggunaan TI, keinovatifan personal, efikasi-diri, reward, kondisi pemfasilitasi