Analisis Kesuksesan Penerapan Sistem informasi Kepegawaian pada sekretariat jenderal kementerian energi dan sumber daya mineral

Joko Raharjo, S.Kom., Jogiyanto Hartono, Prof., Dr., MBA.,

2011 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penerapan Sistem Teknologi Infomasi (STI) untuk menunjang kegiatan pada sebuah organisasi memerlukan biaya yang cukup besar, disertai dengan kemungkinan risiko kegagalan yang tidak kecil. Namun secara bersamaan, penerapan STI juga memberikan peluang atau kesempatan terjadinya transformasi teknologi, peningkatan produktifitas kerja serta kecepatan dalam hal pelayanan. Sekretariat Jenderal Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral juga telah menerapkan STI dalam lingkungan kerjanya, salah satunya adalah Sistem Informasi Kepegawaian (SIPEG). Penelitian yang penulis lakukan adalah untuk melihat bagaimana persepsi para pegawai di lingkungan Sekretariat Jenderal Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral dalam menilai kesuksesan SIPEG dalam menunjang pekerjaannya. Bagaimana persepsi pegawai terhadap kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kepuasan pemakai, pemakaiannya, dan manfaat bersih yang dihasilkan SIPEG. Penelitian dilakukan dengan menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi (Information System Success Model). Hasil penelitian didapatkan bahwa kesuksesan SIPEG sangat ditentukan oleh kualitas sistem (system quality) dan kualitas informasi (information quality). Kualitas layanan (service quality) tidak begitu menentukan karena pemakai lebih mementingkan kualitas sistem dan kualitas informasi daripada kecepatan sistem dalam merespon tindakan pemakai, atau daripada solusi yang diberikan jika terdapat masalah dengan sistem.

The implementation of system and information technology (SIT) to support activities in an organization require significant costs, coupled with the possibility of failure. But simultaneously, the application of SIT also provides an opportunity of technological transformation, increased productivity and speed of service. Secretariat General of the Ministry of Energy and Mineral Resources has also applied SIT in the work environment, one of which is Human Resources Information System (SIPEG). The authors do research to see how the perceptions of employees within the Secretariat General of the Ministry of Energy and Mineral Resources in assessing SIPEG success in supporting its work. How employee perceptions of the system quality, information quality, service quality, user satisfaction, utilization, and net benefits will be examined. Research carried out by using the Information System Success Model. The results showed that the success of SIPEG largely determined by the quality of the system and quality of information. Quality of service is not so decisive because the user is more concerned with the system quality and information quality rather than the speed of the system in response to user actions, or rather than the solution given if there are problems with the system

Kata Kunci : kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, manfaat bersih, model kesuksesan sistem informasi, DeLone & McLean, Direktorat Jenderal Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral, ESDM, sistem kepegawaian