KEMAMPUAN MANAJERIAL ESELON III DINAS KESEHATAN DALAM MENINGKATKAN MUTU KELEMBAGAAN PADA DINAS KESEHATAN KABUPATEN SORONG SELATAN

Adriyanus Manemi, dr. Tjahjono Kuntjoro, MPH, DrPH.

2011 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Latar belakang: Kemampuan manajerial, adalah kemampuan untuk memotivasi, mempengaruhi, mengarahkan, dan berkomunikasi dengan bawahan dalam bekerja sama untuk mencapai tujuan organisasi. Seorang pejabat struktural Dinas Kesehatan Kabupaten Sorong Selatan, wajib memiliki kemampuan, yang terkait dengan 1). perencanaan, 2) pengorganisasian, 3) implementasi, dan 4) evaluasi dan monitoring. Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui kemampuan manajerial dalam perencanaan program, pengorganisasian, implementasi, dan evaluasi dan monitoring dalam meningkatkan mutu kelembagaan pada Dinas Kesehatan Kabupaten Sorong Selatan. Metode Penelitian: Metode penelitian ini adalah metode kualitatif didukung dengan kuantitatif dengan disain penelitian studi kasus. instrumen utama yang digunakan untuk menjaring data dari responden adalah observasi (pengamatan), wawancara mendalam, dan kuesioner dengan jumlah pertanyaan 26 butir; pengolahan data, menggunakan skala Likert (n/20 x 100 = n). Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Kesehatan Kabupaten Sorong Selatan, dengan jumlah responden 23 orang . Hasil Penelitian : mutu kelembagaan adalah tindakan perbaikan terus-menerus dalam proses organisasi, sehingga dapat menghasilkan produk, kepuasan pelanggan, komitmen jangka panjang, kerjasama tim dan menghasilkan pelayanan yang bermutu tinggi; perencanaan adalah kegiatan yang dilakukan di masa yang akan datang untuk mencapai tujuan organisasi; organisasi adalah proses kerja sama 2 orang atau lebih untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Setiap program harus dibuatkan suatu indikator target pencapaian program, bila perlu menyusun suatu prosedur pelaksanaan kegiatan. Evaluasi dan monitoring adalah suatu proses yang teratur dan sistematis dalam membandingkan hasil yang dicapai dengan tolok ukur atau kriteria yang telah ditetapkan, dilanjutkan dengan pengambilan kesimpulan serta penyusunan saran-saran, yang dapat dilakukan pada setiap tahap dari pelaksanaan program Kesimpulan: Kemampuan manajerial yang harus dimiliki eselon III untuk meningkatkan mutu kelembagaan adalah kemampuan perencanaan, kemampuan pengorganisasian, kemampuan implementasi, kemampuan evaluasi dan monitoring program, sehingga dapat menghasilkan produk, kepuasan pelanggan, komitmen jangka panjang, kerja sama tim dan menghasilkan pelayanan yang bermutu tinggi.

Background: Managerial competence is a competence to motivate, influence, direct, and communicate with staff in team work to reach organizational objectives. An official at structural position of Sorong Selatan District Health Office has to have competence related to 1) planning, 2) organizing, 3) implementation, and 4) evaluation and monitoring. Objective: To identify managerial competence in the planning, organization, and evaluation and monitoring of a program to improve institutional quality at Sorong Selatan District Health Office. Method: This was a case study that used both qualitative and quantitative methods. Research instruments used to obtain data of respondents were observation, indepth interview, and questionnaire with as many as 26 questions. Data processing used Likert Scale (n/20x100=n). The study was carried out at Sorong Selatan District Health Office involving 23 respondents. Result: Institutional quality was continuous improvement activity in the organizational process that could produce a product, ensure customer satisfaction, long term commitment, teamwork and high quality service. Planning was an activity that would be done in the future to reach organizational goal. Organization was the process of cooperation between two people or more to reach objectives effectively and efficiently. Every program had to set an indicator of target achievement, when necessary made procedure of program implementation. Evaluation and monitoring were regular and systematic process that compared the result achieved and the criteria specified, followed by making conclusion and suggestion that could be done in every phase of program implementation. Conclusion: Managerial competence that had to be mastered by staff of echelon III to improve institutional quality included competence for planning, organizing, implementing, and evaluating and monitoring of a program that could make a product, satisfy customer, maintain long term commitment, work in team and produce high quality service.

Kata Kunci : kemampuan manajerial, mutu kelembagaan