PERUMUSAN STRATEGI PENGEMBANGAN INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT IBU ANAK ‘AISYIYAH KLATEN BERDASARKAN KONDISI LINGKUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL

Pramitha Esha Nirmala Dewi, Prof. Dr. Djoko Wahyono, SU., Apt.

2011 | Tesis | S2 Mag.Manaj.Farmasi

Peran Instalasi Farmasi Rumah Sakit sangat penting dalam aspek manajemen maupun pelayanan. Kedua hal tersebut saling terkait dalam sistem terpadu pelayanan rumah sakit. Perlu disusun tujuan yang spesifik dan langkah strategis yang terencana dengan baik, agar penerapan standar pelayanan kefarmasian di instalasi farmasi efisien dan efektif. Maka penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis kondisi lingkungan internal dan eksternal Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibu Anak „Aisyiyah Klaten saat ini kemudian merumuskan strategi pengembangan Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibu Anak (IFRSIA) „Aisyiyah Klaten. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Data yang dikumpulkan berupa data kualitatif yang dilakukan dengan wawancara secara mendalam terhadap subjek penelitian, kemudian sebagai data pendukung dilakukan juga penelitian secara kuantitatif menggunakan kuesioner untuk mengetahui kepuasan pasien, kondisi skala semangat kerja dan kepuasan kerja karyawan IFRSIA „Aisyiyah Klaten. Berdasarkan data yang diperoleh, selanjutnya dilakukan analisis lingkungan internal dan eksternal yang dilanjutkan dengan analisis Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT). Hasil analisis tersebut digunakan sebagai dasar perumusan strategi untuk pengembangan IFRSIA „Aisyiyah Klaten dengan dilakukan uji Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) untuk menyusun proritas strategi terpilih. Hasil analisis kondisi lingkungan internal dan eksternal IFRSIA „Aisyiyah Klaten diperoleh posisi di kuadran I pada diagram analisis SWOT, kondisi ini menunjukkan bahwa IFRSIA „Aisyiyah Klaten berada pada posisi Aggresive yang dapat diartikan bahwa IFRSIA „Aisyiyah Klaten memiliki kekuatan dan peluang yang sangat besar untuk menekan kelemahan dan ancaman. Hasil analisis SWOT diperoleh beberapa rumusan strategi pengembangan IFRSIA „Aisyiyah Klaten. Pada rumusan strategi tersebut dilakukan pemilihan empat strategi utama untuk uji QSPM sebagai alat bantu dalam menentukan prioritas strategi pengembangan yang akan dilakukan oleh IFRSIA „Aisyiyah Klaten. Hasil uji QSPM tersebut menunjukkan bahwa untuk melakukan pengembangan IFRSIA „Aisyiyah Klaten dapat dimulai dengan strategi pengembangan sarana prasarana penunjang pelayanan, dilanjutkan dengan pengembangan keterampilan SDM untuk mendukung SIM dan mempermudah proses kerja karyawan, kemudian melakukan internalisasi budaya Islam dalam organisasi dan implementasi ajaran agama Islam dalam pelayanan kefarmasian, dan akhirnya dilakukan penambahan jumlah apoteker sesuai dengan jumlah shift.

Hospital‟s Pharmaceutical Department has a very important role in the management and service aspects. These aspects are related one another in the hospital‟s comprehensive service system. It is necessary to specify a goal and well-planed steps in order to implement an efficient and effective pharmaceutical service care standard through Pharmaceutical Department. Thus, this study was done in order to analyze the recent internal and external environment of Pharmaceutical Department of „Aisyiyah Maternal Perinatal Hospital (Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibu Anak „Aisyiyah or IFRSIA „Aisyiyah) followed by formulating strategies to improve IFRSIA „Aisyiyah. A descriptive study was done. The data were collected qualitatively through interviewing subjects, and also quantitatively using questionnaire to inquire patient‟s satisfaction, working spirit scale condition, and IFRSA „Aisyiyah‟s worker‟s satisfaction as supporting data. The internal and external environments were analyzed based on collected data, followed by Strength, Weakness, Opportunities, and Threats (SWOT) analysis. The result was used as a base to formulate strategies to improve IFRSIA „Aisyiyah through Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) test to order priorities of the chosen strategies. The result of internal and external environments analysis was showing a position in the first quadrant of the analytical diagram of SWOT. It shows us that IFRSIA „Aisyiyah was in an Aggressive position, a position where IFRSIA „Aisyiyah had the strengths and chances to overcome the weaknesses and threats. SWOT analysis produced some formulation strategies to improve IFRSIA „Aisyiyah. Four main strategies were chosen to be tested on QSPM as supporting tool to order priorities of the improvement strategies which was going to be implemented by IFRSIA „Aisyiyah. The result of the QSPM test suggests us that the improvement of IFRSIA „Aisyiyah can be started from the strategy to improve service supporting facilities, followed by human resource skill improvement to support information management system and simplify the worker‟s duties, and then Islamic culture internalization toward the organization and its implementation on pharmaceutical care service, then adding more pharmacist according to their schedule.

Kata Kunci : Strategi pengembangan, Instalasi Farmasi, Rumah Sakit Ibu Anak „Aisyiyah Klaten, QSPM