Pengaruh keadilan keorganisasian pada kepuasan individu dan komitmen keorganisasian dengan modal sosial sebagai variabel moderator

TJAHJONO, Heru Kurnianto, Promotor Prof. Djamaludin Ancok, Ph.D

2008 | Disertasi |

Fenomena penilaian keadilan dengan cara “jalan pintas” kognitif banyak terjadi dalam organisasi. Hal tersebut terkait dengan keterbatasan informasi yang diperoleh anggota organisasi. Konsekuensinya, mereka cenderung melakukan penilaian secara subjektif, karena mereka mengalami kesulitan menilai keadilan secara objektif. Dalam beberapa kajian keadilan keorganisasian yang menjelaskan pengaruh keadilan keorganisasian pada sikap karyawan (seperti kepuasan dan komitmen) menunjukkan hasil yang tidak selalu konsisten satu dengan lainnya. Kontroversi tersebut tidak lepas dari perbedaan perspektif dalam mengkaji keadilan, yaitu perspektif subjektif dan perspektif objektif. Perspektif subjektif menyarankan pentingnya aspek subjek sebagai penilai keadilan. Di samping itu, pada umumnya kajian keadilan lebih banyak dipotret pada situasi ketidakadilan. Dalam penelitian ini modal sosial hadir sebagai variabel. Modal sosial merupakan kekayaan personal yang melekat dalam diri individu untuk memobilisasi potensipotensinya melalui hubungan dengan teman-teman, kelompok dan organisasi. Penulis melihat ada tiga alasan berkaitan dengan kehadiran modal sosial di dalam model. Pertama, keterbatasan informasi berkaitan dengan alokasi suatu hasil sehingga individu dengan modal sosial tinggi dan rendah akan berbeda dalam melakukan penilaian. Kedua, teori identitas sosial menjelaskan bahwa mereka yang modal sosialnya tinggi cenderung mengidentifikasi dirinya dengan organisasi sehingga sikap dan perilaku mereka akan berbeda dengan mereka yang kurang mengidentifikasi dengan organisasi. Ketiga, prinsipprinsip keadilan yang digunakan akan berbeda antara mereka dengan modal sosial tinggi dan rendah. Berkaitan dengan fenomena keadilan dalam praktek, secara spesifik isu keadilan penilaian kinerja merupakan reaksi terhadap isu paradoks penilaian kinerja. Kajian empiris pada sektor perbankan menjadi penting terkait dengan isu generalisasi model yang diajukan dan terkait dengan isu paradoks penilaian kinerja dalam praktek. Penelitian ini didahului dengan eksperimen dan dilanjutkan dengan survei. Keduanya bersifat saling melengkapi. Penelitian eksperimen menekankan pada pengaruh berbagai konfigurasi situasi keadilan pada sikap karyawan.Sedangkan survei terkait dengan fenomena praktek penilaian kinerja dan generalisasi model yang diuji dalam eksperimen ke lapangan. Eksperimen melibatkan 247 subjek sedangkan survei melibatkan 319 responden. Beberapa temuan penting ditunjukkan dalam penelitian ini. Pertama, keadilan distributif dan keadilan prosedural merupakan variabel penting dalam menjelaskan kepuasan dan komitmen karyawan sejalan dengan model dua jenis keadilan. Kedua, modal sosial berperan dalam menjelaskan pengaruh keadilan keorgansiasian pada kepuasan dan komitmen keorganisasian. Ketiga, aspek situasi atau konfigurasi keadilan berperan menjelaskan bahwa perspektif subjektif dan objektif masih relevan. Keempat isu paradoks dalam penelitian ini tidak terbukti, artinya penilaian kinerja dinilai penting bagi kepuasan individu dan komitmen karyawan.

Phenomenon of how to value justice through “the short cut” cognitive way has done many times within the organization. That phenomenon is related to the limitation of information which is received by the organization’s members. The consequence of limited information is that the members tend to do the valuation subjectively because they face difficulties in doing valuation objectively. In several organizational justice studies which explain the influence of organizational justice on employee attitude (such satisfaction and commitment) showed inconsistent results between one to the others. That contraversion emerges from different perspective in valuing the justice, which is subjective perspective and objective perspective. Subjective perspective suggests the important of subject aspect for justice examiner. Beside that, in general justice studies are more portrayed on injustice situation. In this research social capital exists as a variable. Social capital is a personal property that embedded in every individual to mobilize one’s potencies through his or her relationship with friends, groups and organization. Here the researcher perceived that there are three reasons related to social capital existence in the model. First reason, information limitation related to results’ allocation so that individual who has high social capital will be different from individual who has low social capital when they do the valuation. Second, social identity theory stated that people who have high social capital tend to identify themselves as part of the organization. The attitude and behavior of these people will be different from those who do not feel as part of the organization. Third, justice principles which are used will be different from those who have high social capital and low social capital. Related to practice of justice phenomena, fairness in performance appraisal issue specifically became reaction to paradox issue of performance appraisal. Empiric study on banking sector became important related to model generality issue which is submitted and paradox issue of performance appraisal in practice. This research is started from experiment and followed by survey. Both are complementary. The experiment emphasized on the influence of many configuration of justice situation on employee’s attitude. The survey was more related to phenomena of performance appraisal practice and model generality that was tested in the experiment on the field. This experiment involved 247 subjects while the survey involved 319 respondents. There are several important findings in this research. First, distributive justice and procedural justice became important variables in explaining employee’s satisfaction and attitude consistent with the two-factor model. Second, social capital has a role in explaining the influence of organizational justice on organizational satisfaction and commitment. Third, situation aspect or justice configuration has a role in explaining that there is relevancy between subjective perspective and objective perspective. Fourth, paradox issue in this research could not be proved. It means that performance appraisal is seen as an important part for individual satisfaction and employee’s commitment. Key words: organizational justice, social capital, individual satisfaction and organizational commitment. xx

Kata Kunci : Keadilan keorganisasian,Modal sosial,Kepuasan individu,Komitmen keorganisasian, organizational justice, social capital, individual satisfaction and organizational commitment