Alur komunikasi di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta (PPBH) Bukittinggi

FAKHLINA, Resty Jayanti, Prof. Nunung Prajarto, M.A.,Ph.D

2010 | Tesis | S2 Manajemen Informasi dan Perpustakaan

Tujuan penelitian dari studi deskriptif dengan pendekatan kualitatif ini adalah untuk menganalisis alur komunikasi di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta (PPBH) Bukittinggi. Peneliti merupakan instrumen dalam penelitian ini. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil peneliti ini menunjukkan bahwa atasan dan staf di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta (PPBH) Bukittinggi melakukan alur komunikasi dalam organisasi yang terdiri dari komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas, komunikasi horizontal, komunikasi lintas saluran, dan komunikasi informal/selentingan/desas-desus berdasarkan faktor-faktor seperti proses aliran informasi, metode, media, format komunikasi, dan umpan balik. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa beberapa poin dari alur komunikasi yang terjadi pada pustakawan di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta (PPBH) Bukittinggi masih belum sesuai dengan teori alur komunikasi dalam organisasi, terutama pada komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas, dan komunikasi lintas saluran. Namun demikian, pada poin komunikasi horizontal dan komunikasi informal/selentingan/desas-desus sudah sesuai dengan teori alur komunikasi organisasi.

The aim of this descriptive study is to analyze the communication channel in Perpustakaan Proklamator Bung Hatta (PPBH) Bukittinggi. The methods used to collects data are interview, observation, and document study with qualitative approach. The results of this study show that the manager and staffs created the communication channel in organization within downward communication, upward communication, horizontal communication, cross-channel communication, and informal communication/grapevine/rumor based on process of information channel, method, media, communication format, and feedback. The summary of this research shows that some of points in dynamic of organizational communication channels on librarians of Perpustakaan Proklamator Bung Hatta (PPBH) Bukittinggi are not appropriate with communication channel in organization’s theory, specially on downward communication, upward communication, and cross-channel communication. However, horizontal communication and informal communication/grapevine/rumor are appropriate and acceptable with communication channel in organization’s theory.

Kata Kunci : Komunikasi dalam organisasi,Alur komunikasi dalam organisasi,Alur komunikasi di perpustakaan,Communication in organization,Communication channel in organization,Communication channel in library