Identifikasi kriteria pemasok perangkat dalam industri telekomunikasi di Indonesia

SIMATUPANG, Jepri Hasudungan, B.M. Purwanto, Dr.,MBA

2010 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Pemilihan pemasok perangkat telekomunikasi sebagai mitra keija adalah penting bagi operator dalam proses bisnis yang mereka lakukan. Hal ini dikarenakan pembelian perangkat adalah suatu investasi jangka panjang dan berpengaruh langsung dalam keberhasilan bisnis mereka. Di sisi lain, informasi kriteria yang digunakan oleh operator dalam dalam proses pemilihan ini sangat penting bagi pemasok untuk membuat strategi pemasaran dan akhimya meningkatkan penjualan. Proses analisis hirarki (AHP) adalah satu metode yang sangat berguna untuk mencari kriteria yang paling penting bagi operator dalam memilih pemasok. Dengan AHP kita dapat melakukan proses idenlifikasi kriteria secara sistematis, sehingga akan sangat membantu dalam membuat prioritas seluruh kriteria. Tulisan ini mengidentifikasi kriteria yang digunakan oleh tiga operator GSM di Indonesia dalam memilih pemasok, ketiga operator ilu adalah Telkomsel, Indosat dan XL Axiata. Operator ini merupakan pemimpin pasar telekomunikasi GSM di Indonesia sampai dengan akhir tahun 2009. Hasil tulisan ini diharapkan dapat memberi informasi kepada PT Ericsson Indonesia sebagai pemasok perangkat GSM sehingga dapat meningkatkan bisnisnya di Indonesia. Kata kunci: telekomunikasi, pemasok, proses analisis hirarki

Vendor selection as working partner is important for telecommunication operator in their business process. The reason is because purchasing equipment is a long-term investment and directly effect to their success. On the other side, information about criterions used by operator in this selection process is very important for vendor to build marketing strategy and increase sales at the end. Analytical Hierarchy Process (AH?) is a useful method to assess the most important criteria for operator to select the equipment vendor. By using AHP, criterions identification process can be done systematically, so that it is very helpful to prioritize all criterions. This thesis identifies criterions used by three GSM operators in Indonesia in selecting their vendor. The three operators are Telkomsel, Indosat, XL Axiata. Those operators are the market leader in GSM telecommunication in Indonesia until end of year 2009. Result of this thesis is expected to give information to PT Ericsson Indonesia as GSM vendor so that improve Ericsson's business in Indonesia. Keywords: telecommunication, vendor, analytical hierarchy process

Kata Kunci : Telekomunikasi,Pemasok,Proses analisis hirarki