Kinerja kantor Direktorat Nasional Hubungan Tenaga Kerja Timor Leste

NORONHA, Manuel, Dr. Wahyudi Kumorotomo

2010 | Tesis | S2 Magister Administrasi Publik

Kantor Direktorat Nasional Hubungan Tenaga Kerja Timor Leste merupakan salah satu dari 5 Direktorat yang ada dalam Sekretariat Negara Urusan Pengembangan Ketrampilan dan Pelayanan Ketenagakerjaa Timor Leste. Tantangan yang dihadapi adalah tuntutan masyarakat agar Kantor Direktorat Nasional Hubungan Tenaga Kerja dapat menunjuukan kinerja yang memuaskan dalam melayani masyarakat di Timor Leste. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk 1). Mengetahui kinerja Kantor Direktorat Nasional Hubungan Nasional Tenaga Kerja Timor Leste, yang diukur dari indikator produktivitas, responsivitas dan akuntabilitas. 2). Mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja Kantor Direktorat Nasional Hubungan Tenaga Kerja Timor Leste, yaitu kepemimpinan, sumber daya manusia dan koordinasi. Penelitian ini dilakukan di Kantor Direktorat Nasional Hubungan Tenaga Kerja Timor Leste di Dili dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan jenis pendekatan penelitian deskriptif. Data primer diperoleh dari wawancara dengan para informan yang terdiri dari Direktur Nasional Hubungan Tenaga Kerja, Kepala Bagian Mediasi dan Konsiliasi, Kepala Bagian Dialog Sosial dan Pendidikan Perburuhan, Kepala Bagian Hubungan Perburuhan Internasional dan Kepala Bagian Pendaftaran Organisasi Pengusaha dan Serikat Pekerja. Dari hasil penelitian diketahui bahwa dari aspek produktivitas Kantor Direktorat Nasional Hubungan Tenaga Kerja Timor Leste dalam merumuskan kebijaksanaan pemerintahan di bidang Tenaga Kerja dapat dilaksanakan dengan baik. Dari aspek responsivitas kemampuan Kantor Direktorat Nasional Hubungan Tenaga Kerja dalam mengenali kebutuhan masyarakat dapat dilihat dari upaya-upaya dalam mengidentifikasi dan menginventarisir kebutuhan masyarakat, kesigapan melayani masyarakat dalam menyambut dan melayani masyarakat/pengusaha dan pekerja pengguna layanan tidak menunggu lama dalam urusan mereka, kemampuan menjawab keluhan masyarakat terlihat dari selalu menyampaikan keluhan dan mengupayakan solusi bagi permasalahan dan permohonan yang disampaikan melalui kegiatan seminar dan workshop dan pembinaan, Dari aspek akuntabilitas ada pertanggungjawaban secara administratif dan pertanggungjawaban realisasi program kerja. Akuntabilitas dalam hal membuat laporan sesuai dengan prosedur sudah berjalan sesuai struktur yang ada dan terealisasinya program kerja yang ada. Ketepatan waktu dan akurasi dalam membuat laporan terlihat bahwa secara administratif laporan-laporan sudah dibuat sesuai dengan waktu yang ditetapkan. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja seperti pemimpin memiliki kewibawaan dalam memimpin bawahannya merealisasikan program-program kerja kantor, Pimpinan juga memberikan teladan dalam bersikap dan bertindak diantaranya disiplin waktu dan disiplin menggunakan fasilitas kantor, Para pimpinan juga memberikan juga aktif dalam mencari solusi bagi masalah-masalah yang timbul dalam proses implementasi dan realisasi program. Pimpinan juga pengaruh, memotivasi serta pemberian informasi sangat berpengaruh terhadap kinerja atau pencapaian hasil kerja dari para pegawai dalam lingkup organisasi. Dari aspek sumber daya manusia terlihat bahwa untuk keberhasilan suatu organisasi dalam melaksanakan program kerja, maka diperlukan sumber daya manusia untuk mendukung kegiatan dalam upaya mengatasi permasalahan yang terjadi, sumber daya manusia memegang peranan yang sentral dan menetukan dalam melaksanakan program kerja. Dari aspek koordinasi menunjukkan bahwa kemampuan berkoordinasi sangat diperlukan oleh semua organisasi, membangun suatu komunikasi dan kerja sama yang baik dengan organisasi lain supaya tidak ada tumpan tindih dalam melaksanakan program kerja antara instansi yang satu dengan lainnya.

National Directorate of Labour Relation Office is one of five in Secretary of State for Professional Training and Employment in East Timor. The challenge facing by National Directorate for Labour Relation Office is the demand of society to demostrate satisfactory performance in serving the community of East Timor. Therefore, this study aims to 1) Knowing the performance of National Directorate of Labour Relation Office, as measured by indicators of productivity, responsiveness and accountability, 2). Knowing the factors affecting the performance of National Directorate of Labour Relation, that are leadership, human resources and coordination. The research was conducted in the National Direcotrate of Labour Relation Office in East Timor, using qualitative research methods and descriptive approach. Primary data obtained from interviews with informants that composed by National Director of Labour Relation, Officer of Mediation and Conciliation, Officer of Dialogue Social and Education of Labour, Officer of International for Labour Relation, and Officer of Registration of Employer Organization and Worker Union. Result of the research is known that that the productivity aspect of National Directorate for Labour Relation East Timor to formulate policy of government administration in area of labour can be conduct. From the aspect of rssponsiviness National Directorate of Labour Relation Office efforts to To identifying and to inventory needs community, alert to serve the community in receive and serving community/emploers and worker user servies did not spent long time in their affairs, able to answer complaints from the community that always looking to lodge complaints and to efforts to solution for set of problems and request which convey by trough the activity of seminar and workshop and cretatttion, there are two kinds of accountability, accountability for administrative and accountability in the realization of work plans. Accountability in temrs of making the report in accordence with the porcedure was going according to the existing structure and the realization of programs. Punctuality an accuracy in preparing and submitting the report shows that the administrative report are made in accordance with a specified time Factors thar are affecting the performance such as leaders have the authority to led their subordinates to realize programs of work in the office, also led by exaple in such action being disciplined in time and disciplined to use pffice facilities . the leaders also active to finding solutions to the problems that arise in the proces of implementation and realization of work plans, leader also influence, motivation and give information very influential about performance or achiving result of work from employee in the scope of organization. From the aspect of the human reasource can be see that for success a certain organization in bring about work plan, so need human resource for support activity to effort prevent problem which happen, human resource to handle part which central and determine in bring about work plan. From aspect coordination shown by capability to coordinate very important by the all organization, build a certain comunication and which good cooperation with other organization so that not join with others overlapping in bring about wortk plan between others instance.

Kata Kunci : Direktorat Tenaga Kerja, Timor Leste, Sumber daya manusia