Requirement analysis for passenger information system and services in Indonesia railway station,(Intelligent transport system implementation) :: Case study Tugu railway station, Yogyakarta, Indonesia

AMROZI, Mukhammad Rizka Fahmi, Prof. Dr. Ir. Siti Malkhamah, M.Sc

2010 | Tesis |

Thesis ini membahas dan menganalisa tentang penyediaan sistem informasi dan pelayanan penumpang pada stasiun kereta api di Indonesia, khususnya Stasiun Tugu. Jenis informasi, desain, dan penerapan system kecerdasan buatan (ITS, Intelligent Transport System) dikaji untuk menyediakan sistem informasi penumpang yang lebih handal. Penyediaan informasi pra-perjalanan, di stasiun, dan di dalam kereta api dibahas dalam thesis ini. Pendekatan kualitatif sebagai dasar metodologi dilakukan untuk mengkaji permintaan penumpang terhadap sistem informasi dan layanan perjalanan. Data yang digunakan dalam thesis ini berasal dari berbagai sumber yakni observasi lapangan, studi literatur, arsip, aplikasi terbaik dari berbagai negara, kuisioner dan wawancara. Data tersebut digabungkan dan dianalisa menggunakan analisa deskriptif, pendekatan demand-supply, standar pelayanan minimum, dan pendekatan partisipatif sebagai informasi dasar dalam proses desain dan pengajuan rekomendasi. Informasi bermanfaat untuk memperoleh kepastian, mengurangi kecemasan dan mendukung proses pengambilan keputusan perjalanan bagi penumpang. Jadwal, tarif, ketersediaan tempat duduk, waktu tempuh, dan rute perjalanan merupakan informasi yang paling dibutuhkan oleh penumpang kereta api. Global Positioning System (GPS) dilengkapi dengan teknologi Variable Message Sign (VMS) dan jaringan nirkabel (wireless) direkomendasikan untuk diterapakan di Stasiun Tugu. Pada thesis ini juga diberikan analisa SWOT, standar pelayanan, dan beberapa rekomendasi untuk meningkatkan kinerja Stasiun Tugu.

This thesis studies provision of Passenger Information System (PIS) and services in Indonesian railway station. Types of information needed by passengers, architecture design, and Intelligent Transport System (ITS) implementation were discussed to provide better information system. Pre-trip, at-station, and on-board information were also discussed. Qualitative approach as the base of methodology was conducted to examine and discuss the existing demand and supply for information system and services. Data were collected from various sources such as observations, documentations, best practices, archival records, questionnaires, and interviews. The data were combined and analyzed using descriptive analysis, demand-supply approach, minimum service standards, and participatory approach as basic information to design and propose improvement scenarios. Information serves to obtain certainty, reduce anxiety, and support passengers’ travel decision-making processes. Timetable, fare, seat availability, travel time, and route are considered as the most important information that passengers needed when traveling by train. Global Positioning System (GPS) technology equipped with Variable Message Sign (VMS) and wireless network are recommended to be implemented. Furthermore, SWOT analyses, service standards, and some recommendations are given to enhance Tugu Railway Station performances.

Kata Kunci : Passenger information system,Services railway station,Intelligent transport system