Evaluasi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan frontliner bank Mandiri cabang Jakarta Sudirman

HERRYANTO, Desra Eka, Ike Janita Dewi, Dr.,MBA

2010 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Kata Kunci : Kualitas,Kepuasan,Reliability,Responsiveness,Assurance,Empathy dan tangibles