Analisis pengaruh kualitas layanan pada kepuasan dan loyalitas nasabah Bank Muamalat Tbk

RAHMAN, Hafizh, Naila Zulfa, SE.,MA

2010 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Kata Kunci : Kualitas layanan,Kepuasan pelanggan,Loyalitas,Mediasi