Pengaruh praktik-praktik MSDM persepsian terhadap perilaku kewargaan organisasional berorientasi pelayanan dengan komitmen afektif sebagai pemediasi :: Studi karyawan Rumah Sakit Swasta di Yogyakarta

PUTRI, Eka Risma, Dr. Harsono, M.Sc

2010 | Tesis | S2 Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh top four HRM practices persepsian (rekrutmen dan seleksi, pelatihan, kompensasi dan penilaian kinerja) terhadap perilaku kewargaan organisasional (PKO) berorientasi pelayanan dengan dimediasi oleh komitmen afektif pada organisasi jasa (rumah sakit) di Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah tenaga perawat, pada beberapa rumah sakit swasta di Yogyakarta. Metode pengambilan sampel menggunakan non probability yaitu purposive sampling. Kriteria yang digunakan adalah perawat yang telah bekerja lebih dari satu tahun, dengan asumsi mereka telah memiliki persepsi yang kuat terhadap praktik-praktik MSDM di organisasinya. Ukuran sampel dalam penelitian ini adalah 255. Metode analisis data dengan Hierarchical Multiple Regression. Pengujian mediasi berdasarkan pada Baron dan Kenny (1986). Penelitian ini menemukan adanya pengaruh langsung top four HRM practices persepsian terhadap PKO berorientasi pelayanan, yaitu pelatihan, dan penilaian kinerja. Sedangkan untuk rekrutmen dan seleksi, serta kompensasi tidak memiliki pengaruh langsung terhadap PKO berorientasi pelayanan. Adapun untuk pengujian mediasi penelitian ini hanya menemukan pengaruh mediasi pada pelatihan, yaitu full mediated, sedangkan untuk penilaian kinerja tidak memiliki pengaruh mediasi oleh komitmen afektif.

In this paper, I discuss the influence of top four perceived HRM practices (recruitment and selection, training, compensation and performance appraisal) to organizational citizenship behavior (OCB) with service-oriented in privat hospital Yogyakarta. I use affective commitment as mediating variable. Respondent nurses with purposive sampling technique of sampling, I spread the questionnaire to 255 nurses at two hospitals. I use a hierarchical regression analysis to test the hypothesis. I found that the top four HRM practices of recruitment and selection and compensation did not have a direct impact on service-oriented OCB or through the mediation of affective commitment. While training and assessment directly affects the performance of serviceoriented OCB. I also found that only training has a direct effect, or by mediated by affective commitment.

Kata Kunci : Praktik,praktik MDSM,PKO berorientasi pelayanan,Komitmen afektif