Penyusunan key performance indicator (KPI) untuk meningkatkan persepsi keadilan terhadap penilaian kinerja

PERMATASARI, Erlinda, Dr. IJK Sito Meiyanto

2010 | Tesis | S2 Magister Profesi Psikologi

Penilaian kinerja merupakan bagian yang vital bagi kehidupan organisasi. Reaksi karyawan terhadapnya pun menjadi ukuran kesuksesan dan keefektifitasan proses penilaian kinerja. Persepsi keadilan terhadap penilaian kinerja merupakan salah satu reaksi karyawan yang berperan penting mencapai keefektifitasan. Persepsi keadilan menjadi permasalahan yang muncul di PT. X. Karyawan merasa tidak adil dengan penilaian kinerja yang selama ini dilakukan. Oleh karena itu, penilaian kinerja baru yang bersifat lebih objektif yaitu Key Performance Indicator (KPI) disusun untuk mengatasi masalah tersebut. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui apakah penyusunan Key Performance Indicator (KPI) dapat meningkatkan persepsi keadilan terhadap penilaian kinerja. Perlakuan berupa penyusunan Key Performance Indicator (KPI) karyawan. Desain penelitian menggunakan quasi experiment, one group pre-test – post-test design dengan jumlah subyek 20 karyawan di 3 departemen yaitu departemen operasional, HRM-GA dan marketing. Hasil penelitian dengan menggunakan uji sampel t berpasangan menunjukkan bahwa penyusunan Key Performance Indicator (KPI) mampu meningkatkan persepsi keadilan terhadap penilaian kinerja secara signifikan (t= -3, 365; p= 0,003).

Performance appraisal is the most important part of the organization life. Employee’s reaction to it becomes a measure of the effectivity and success of its process. Fairness perception on it is one of employee’s reactions that have an important role to achieve effectivity. Fairness perception is a problem in PT. X. The employee feel there is unfairness in the performance appraisal. Hence, a new and more objective performance appraisal, called Key Performance Indicator (KPI), is assembled to overcome the problem. This research aims to identify whether the KPI assembling can increase the fairness perception on the performance appraisal. The treatment was the assembling of employee’s KPI. The research design used quasi experiment, one group pre-test – post-test design with 20 employees from 3 departments, which are operational department, HRM-GA and marketing. The result of paired sample t-test showed that the assembling of KPI was significantly increasing the fairness perception on the performance appraisal (t= -3, 365; p= 0,003).

Kata Kunci : Persepsi keadilan,Penilaian kinerja,Penyusunan key performance indicator