Evaluasi pelayanan kefarmasian di Puskesmas Kabupaten Bombana Sulawesi Tenggara

SALEH, Ahmad, dr. Sunartono, M.Kes

2010 | Tesis | S2 IKM-Manajemen Kebijakan Obat

Latar Belakang : Paradigma pelayanan kefarmasian saat ini telah berubah paradigmanya dari orientasi obat ke pasien yang mengacu pada pelayanan kefarmasian. Pelayanan kefarmasian meliputi pengelolaan sumber daya dan pelayanan farmasi klinik dengan memanfaatkan tenaga, dana, prasarana, sarana dan metode tatalaksana yang sesuai dalam upaya mencapai tujuan yang ditetapkan. Tujuan Penelitian ini mengevaluasi pelayanan kefarmasian di Puskesmas Kabupaten Bombana Sulawesi Tenggara pada periode 2009. Metode Penelitian : Rancangan penelitian adalah deskriptif analisis, dengan jenis penelitian cross sectional dengan mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif. Subjek Penelitian adalah Kepala Dinas Kesehatan, Kepala Instalasi Farmasi, Kepala Puskesmas, petugas pelayanan Kefarmasian, dan pasien. Pelayanan kefarmasian diukur dengan indikator tingkat kepuasan pasien, dimensi waktu, prosedur tetap, kinerja pelayanan diukur dengan daftar tilik pelayanan kefarmasian dan Drug Therapy Problems (DTP). Hasil : Hasil Penelitian menunjukkan untuk tingkat kepuasan pasien terhadap persepsi pelayanan kefarmasian di puskesmas tertinggi pada Puskesmas Poleang (3,0) adalah Puas dan terendah Puskesmas Lombakasih (2,4) adalah Cukup Puas. Skor Kepuasan pasien untuk kategori puskesmas dengan apoteker dan tenaga teknis kefarmasian adalah puas (2,6) sementara puskesmas tanpa tenaga apoteker maupun teknis kefarmasian adalah cukup puas (2,5). Rata-rata waktu penyiapan obat 88 detik, Rata-rata waktu Penyerahan obat 18 detik. Kinerja pelayanan kefarmasian tertinggi pada Puskesmas Rarowatu (74) dengan kategori sedang, sementara terendah Lombakasih (54) dikategorikan kinerja pelayanan kefarmasianya kurang. DTP tertinggi yaitu mendapatkan atau menerima obat yang tidak jelas indikasinya sebesar 13,2% dan terendah terlalu sedikit mendapatkan obat yang tepat sebesar 1,7%. Kesimpulan : Pelayanan Kefarmasian di Kabupaten Bombana belum berjalan maksimal hal ini dapat dilihat belum adanya Prosedur Tetap Pelayanan Kefarmasian, dan Standar Pengobatan Daerah serta adanya Drug Therapy Problems (DTP) yang terjadi di puskesmas-puskesmas baik dengan dan tanpa keberadaan apoteker dan tenaga teknis kefarmasian.

Background: The Paradigm pharmacy services have changed the current paradigm of drug to the patient's orientation, which refers to pharmacy services. Pharmacy services include resource management and clinical pharmacy services by utilizing the energy, funding, infrastructure, facilities and methods appropriate procedure in an effort to achieve the goals set. The purpose of this study to evaluate pharmacy services at the Health Center Bombana District Southeast Sulawesi during the priode of 2009. Methodology: Research design is descriptive analysis, the type of crosssectional study by collecting quantitative and qualitative data. The subject is the Head of Research Department of Health, Head of Pharmacy Installation, Head of Public Health Center, Pharmaceutical care workers and patients. Pharmacy services as measured by indicators of patient satisfaction levels, the dimensions of time, fixed procedures, service performance is measured with pharmacy service checklist and Drug Therapy Problems (DTP). Results: Research shows for patient satisfaction levels of perception in the pharmacy services at the health center clinic Poleang highest (3.0) is satisfied and the lowest health center Lombakasih (2.4) is just satisfied. Patient satisfaction scores for the category of health centers with the pharmacist and pharmacy technical staff is satisfactory (2.6) while the clinic without staff pharmacist or pharmacy is technical enough to satisfy (2.5). The average time a drug preparation 88 seconds, average time a drug delivery 18 seconds. The highest performance of pharmacy services at the health center rarowatu (74), while Lombakasih (54) categorized pharmacy service is lest. Highest DTP taking or reciving a drug for no valid indication of 13.2% and the lowest is taking or reciving too little of the correct drug for 1,7%. Conclusion: Pharmaceutical Services in the District Bombana not walk up it seems not a fixed procedure of Pharmaceutical Services, and Regional Medical Standards and the Drug Therapy Problems (DTP) in the health centers, health centers with and without the presence of pharmacists and pharmacy technical staff.

Kata Kunci : Evaluasi,Pelayanan kefarmasian,Puskesmas,Bombana,Evaluation, pharmacy services, health center, Bombana