Peranan mediasi perbankan sebagai upaya perlindungan hukum terhadap nasabah bank berdasarkan Peraturan tentang Bank Indonesia Nomor 10/I/PBI/2008 tentang Mediasi Perbankan

HENDROWASISTO, Pudjo Hunggul, Prof.Dr.Nindyo Pramono, S.H., M.S

2010 | Tesis | S2 Magister Hukum-UGM

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan mediasi perbankan sebagai metode penyelesaian sengketa di bidang perbankan guna memberikan perlindungan hukum terhadap nasabah bank. Mengetahui hambatan-hambatan dalam memilih mediasi sebagai metode penyelesaian sengketa di luar pengadilan dalam memeriksa sengketa perbankan. Mengetahui efektifitas akta kesepakatan sebagai instrumen dalam mediasi perbankan antara bank dan nasabah. Penelitian ini menggunakan metode yuridis-normatif dengan metode pendekatan deskriptif analitis . Penelitian ini dikaji dengan menggunakan studi kepustakaan menggunakan bahan hukum primer, sekunder dan tersier serta membahas peraturan Bank Indonesia yang ada berkaitan dengan mediasi perbankan untuk diketahui penerapannya oleh pihak perbankan kepada nasabah. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Berdasarkan penelitian ini maka dapat disimpulkan bahwa keberadaan mediasi perbankan merupakan sebuah bentuk perlindungan terhadap konsumen (nasabah). Hambatan dan kendala yang dihadapi dalam memilih mediasi dalam menyelesaikan sengketa perbankan terletak pada kurangnya informasi mengenai pengajuan sengketa dan juga prosedur dalam menyelesaikan sengketa melalui mediasi. Akta kesepakatan cukup efektif dalam mediasi perbankan dengan diimbangi itikad baik dari para pihak dalam pelaksanaannya.

The research aims to find out the role of banking mediation as law protection for customers. To find out some problems make choice of banking mediation as alternatve dispute resolution. To find out the efectivity of official document in banking mediation. The research methodologies that will be used in this research are legal research and comparative study. The legal research approach is used in finding out how. How the Indonesia bank regulation related with banking mediation implemented for the customers .The technique of gathering data will be conducted by literature research and field research through the interviews and the method that will be applied for analysing the data is the qualitative method. The conclusion of this research, is that Banking mediation as alternative dispute resolution have function to law protection for customers. Some problems make choice of banking mediation as alternative dispute resolution are less of information about dispute offer and procedur in dispute resolution in mediation. Official document in banking mediation more effective with good faith from each party in doing so.

Kata Kunci : Mediasi Perbankan,Perlindungan Hukum,Nasabah ; Banking Mediation, Law Protection, Customers