Pelatihan pemecahan masalah secara kreatif untuk meningkatkan kinerja wiraniaga

ISTININGTYAS, Listya, Drs. Haryanto FR, MA., Psi

2010 | Tesis | S2 Magister Profesi Psikologi

Wiraniaga sering mengalami kegagalan dalam menjual, hal ini disebabkan mereka kurang mampu menghadapi hambatan yang muncul. Wiraniaga membutuhkan kemampuan pemecahan masalah secara kreatif dalam melaksanakan pekerjaannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan pemecahan masalah secara kreatif dalam meningkatkan kinerja wiraniaga. Penelitian ini merupakan eksperimen kuasi dengan rancangan the untreated control group design with pretest and posttest. Pelatihan pemecahan masaah secara kreatif diberikan pada kelompok eksperimen sedangkan kelompok kontrol tidak mendapat perlakuan. Subjek penelitian adalah wiraniaga salah satu dealer motor Yogyakarta yang terbagi menjadi kelompok eksperimen (18 orang, area tengah) dan kelompok kontrol (18 orang, area selatan) yang berhadapan langsung dengan konsumen dalam memasarkan produk motor. Kinerja subjek dipantau oleh kepala cabang dengan menggunakan formulir penilaian kinerja yang disusun peneliti bersama pihak perusahaan. Hasil pengukuran kinerja diolah menggunakan analisis anava campuran (mixed anova) dengan bantuan program statistik SPSS 15.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan pemecahan masalah secara kreatif dapat meningkatkan kinerja wiraniaga secara signifikan pada kelompok eksperimen (F = 13,387; p < 0,01). Dengan demikian, pelatihan pemecahan masalah secara kreatif memberikan sumbangan efektif sebesar 28,3 % terhadap peningkatan kinerja.

Kata Kunci : Pemecahan masalah secara kreatif,Pelatihan,Kinerja,Wiraniaga