Kinerja karyawan Pelabuhan Dili dalam memberikan pelayanan

JESUS, Adelina Andrade de, Dr. Agus Heruanto Hadna

2010 | Tesis | S2 Magister Administrasi Publik

Penilaian kinerja merupakan kunci penting menuju perbaikan dan kemajuan baik bagi individu maupun bagi suatu lembaga. Karena dengan penilain tersebut dapat dilihat apakah seseorang atau suatu lembaga tersebut telah berhasil atau sebaliknya gagal dalam mengemban misi lembaganya dan menjalankan tugas pokok dan fungsinya. Penelitian ini, bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja karyawan pelabuhan Dili dalam memberikan pelayanan dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui hasil wawancara dengan pimpinan, kepala divisi dan karyawan Pelabuhan Dili. Data sekunder diperoleh dari pengambilan data kepegawaian, laporan-laporan, peraturanperaturan maupun data lainnya yang relevan dengan penelitian ini. Kinerja karyawan di pelabuhan dili dianalisis berdasarkan pada tugas pokok dan fungsinya secara menyeluruh sehingga dapat diperoleh gambaran mengenai kinerja organisasi pelabuhan Dili pada umumnya dan kinerja karyawan pelabuhan Dili pada khusunya. Faktor dominan yang dianggap mempengaruhi kinerja karyawan di Pelabuhan Dili adalah, 1). Struktur organisasi, dalam kaitannya dengan kinerja karyawan, struktur organisasi sangat penting karena menggambarkan secara jelas tugas pokok dan fungsi karyawan sehingga dalam melihat baik buruknya kinerja karyawan dapat dilihat melalui bagaimana karyawan tersebut melaksanakan tugas dan fungsinya, 2). Sumber daya manusia, karena merupakan salah satu aspek yang dapat memberikan kontribusi yang berarti kepada satuan kerja dalam organisasi, dan kondisi dari sumber daya manusia tersebut dapat mempengaruhi kinerjanya. dan 3).Kepemimpinan, merupakan panutan bagi karyawan dalam memperbaiki kinerja. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja karyawan Pelabuhan Dili selama ini belum optimal secara keseluruhan. Terlihat dari tingkat pendelegasian wewenang yang belum berjalan dengan sepenuhnya yang berdampak pada beban kerja yang tidak merata, dan tingkat pengendalian pegawai yang belum optimal, hal ini ditujukan dengan masih kurang disiplinnya sebagian karyawan dalam bekerja. Saran-saran yang direkomendasikan dalam penelitian ini adalah : Menanamkan jiwa profesionalisme dalam melaksanakan pekerjaan sehingga bisa memperbaiki kinerja secara keseluruhan,menetapkan struktur organisasi secara resmi, pendidikan dan pelatihan yang diberikan kepada karyawan harus relevan dengan fungsi karyawan, penempatan karyawan sesuai dengan latar belakang pendidikan dan keahlian serta adanya peran aktif pimpinan dalam mendorong karyawan untuk menghasilkan kinerja yang baik.

Performance assessment is an important key toward improvement and progress either for individual or institution. With the assessment , success of an individual or an institution in accomplishing its mission and doing its main task and function can be determined. This research aimed to identify performance of Dili Port employee in providing services and factors that can influence the performance. It used descriptive qualitative method. Data used was primary data obtained from interview with chief, divisional heads and employee of Dili Port. Secondary data was obtained from employee records, reports, regulations and other data relevant to this research. Performance of Dili Port employee was analyzed based on their main task and function to get picture on organizational performance in Dili Port in general and performance of Dili Port employee, in particular. Some dominant factors affected Dili Port employee performance are,(1). Organizational structure ; in relation to employee performance, organizational structure was very important because it described clearly main task and function can indicate employee performance. (2). Human resource ; it is one of aspects that can contribute to working unit in organization and condition of human resource can affect performance. (3). Leadership ; was a guide for employee to improve their performance. The results indicated that performance of Dili Port employee was not optimal. It was indicated with authority delegation that did not run well that impact on uneven work load, suboptimal employee control and less working discipline. Recommendation proposed in this research are : implanting professionalism spirit in doing job to improve performance in whole, determining official organizational structure, education and training for employee should be relevant to their function, employee placement should agree with their educational and skill, and active role of leader in motivating employee to achieve good performance.

Kata Kunci : Kinerja,Karyawan pelabuhan