Responsivitas RSUD Larantuka dalam pelayanan kesehatan di Kabupaten Flores Timur Provinsi Nusa Tenggara Timur

TOKAN, Frans Bapa, Drs. Bambang Purwoko, MA

2010 | Tesis | S2 Ilmu Politik

Pemberian otoritas dari pemerintah kepada sejumlah lembaga publik di daerah dimaksudkan untuk mendorong praktek governance di setiap lembaga pelayanan publik. Salah satu tanda hadirnya prinsip governance dalam pelayanan publik adalah makin menguat daya tanggapnya terhadap kebutuhan, harapan dan masalah masyarakat. Itu berarti kepuasan dan kepercayaan masyarakat hanya bisa dipenuhi dan dirasakan ketika lembaga pelayanan publik seperti Rumah Sakit telah mampu menyediakan program dan kegiatan pelayanan berkualitas yang berbasis pada kebutuhan masyarakat. Riset ini hendak mengkaji lebih jauh tentang faktor apa yang mempengaruhi responsivitas RSUD Larantuka dalam menyediakan program dan kegiatan pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Oleh karena itu pertanyaan utama yang layak diajukan dalam penelitian ini adalah mengapa responsivitas RSUD Larantuka dalam pelayanan kesehatan masih rendah? Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei untuk maksud deskriptif yaitu suatu penelitian yang berusaha menggambarkan secara cermat faktor apa yang mempengaruhi responsivitas RSUD Larantuka dalam pelayanan kesehatan di Kabupaten Flores Timur. Teknik pengumpulan dan analisa data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara dan observasi. Sedangkan data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis kualitatif yang bertumpu pada data kuantitatif dan kualitatif, sehingga dapat memperoleh gambaran yang lebih konprehensif mengenai rmasalah yang diteliti. Hasil penelitian membuktikan bahwa rendahnya responsivitas Rumah Sakit dalam pelayanan kesehatan karena dipengaruhi oleh kurang memadainya kapasitas organisasi yang dimiliki Rumah Sakit, seperti terbatasnya jumlah dan kualitas SDM serta prasarana dan sarana kesehatan, minimnya alokasi anggaran dan network. Dengan demikian disimpulkan bahwa responsivitas RSUD Larantuka dalam pelayanan kesehatan hanya akan mengalami peningkatan, jika ada perbaikan yang sungguh-sungguh terhadap penguatan kapasitas organisasinya dengan berbagai langkah pendekatan antara lain : pengembangan kemitraan dan relokasi anggaran dalam APBD kabupaten dengan cara mengurangi atau meniadakan sama sekali pos anggaran yang terlalu besar di sektor tertentu dan dialihkan untuk program kesehatan yang lebih bermanfaat bagi masyarakat.

The delegation of authority from government to some local public institute meant to push practice of governance in every institute servicing of public. One of sign the attendance principal of governance in public servicing is moreing the powerful perspective for requirement, society problem and expectation. That mean satisfaction and trust of society only can fulfill and felt when institute service of public like hospital have been able to provide program and activity of service with quality being based at requirement of society. In this research the responsiveness of the Local Hospital would be described through the explanation about the aspects of the program and healthy servicing activity. Therefore the main question that should be answered in this research, how did the responsiveness the Local Hospital (RSUD) of Larantuka about healthy servicing program indicated still low enough? This research used survey method in aiming to describe the responsiveness of Local Hospital (RSUD) of Larantuka, the District of East Flores in healthy servicing accurately. The data collection was conducted by using questioner, interview and observation. While the data analysis used quantitative analysis technique based on the quantitative and qualitative data, so it could more comprehensive about the research problem. The result of research prove that lowering of Local Hospital(RSUD) responsivitas in service of health because influenced by less adequate organizational capacities which owned by hospital, like the limited quality and amount of human resource and also health tools and resources, its minim of budget allocation and of network. Thereby can be concluded that Local Hospital (RSUD) of Larantuka responsivitas in servicing activity will only experience of improvement, if there is repair which seriously to reinforcement of their organizational capacities with various approach step for example : development the good partnership and relocation Local Budgeting (APBD) by lessening or negating at all highly budgeting in other sectors and like to focus for medicare improvement sector be of benefit to society.

Kata Kunci : Kapasitas responsivitas,Pelayanan selaras kebutuhan,capacitiy, responsiveness, program and activity of servicing according to the need