Penyusunan indikator klinis

TANDRASARI, Devi, dr. Tjahjono Kuntjoro, MPH, DrPH

2009 | Tesis | S2 IKM/MMR

Latar belakang: Pelayanan kesehatan yang baik dan bermutu merupakan salah satu kebutuhan yang diperlukan oleh setiap orang, termasuk pelayanan di rumah sakit. Indikator klinis digunakan sebagai alat bantu kualitas yang memungkinkan pengukuran yang obyektif untuk menilai apakah telah disediakan pelayanan yang terbaik bagi konsumen atau pasien. RSUP Dr. Sardjito sejak tahun 2000 telah menyusun dan mengukur kinerja pelayanan klinis menggunakan indikator klinis namun Indikator tersebut belum disusun secara sistematis berdasarkan jenis pelayanan yang penting yang dapat diberikan oleh dokter dalam Staf Medis Fungsional (SMF) di rumah sakit. Tujuan: Menyusun indikator klinis untuk mengukur kinerja pelayanan klinis suatu SMF di rumah sakit, melakukan uji coba implementasi pengukuran indikator klinis, dan melakukan evaluasi indikator klinis yang telah tersusun. Metode: Penelitian kualitatif dengan menggunakan rancangan penelitian action research. Subjek penelitian ini adalah SMF Obstetri dan Ginekologi di RSUP Dr. Sardjito, Yogyakarta beserta para dokter spesialis dan dokter yang mengikuti pendidikan spesialisasi obstetri dan ginekologi semester akhir. Pengumpulan data dilakukan dengan analisis hasil workshop, analisis hasil penyebaran kuesioner, analisis hasil wawancara ketersediaan data, analisis hasil uji coba pengukuran indikator klinis, dan analisis hasil workshop finalisasi. Hasil: Sepuluh indikator klinis sepakat untuk diukur di SMF Obstetri dan Ginekologi. Berdasarkan hasil kuesioner, ke-sepuluh indikator klinis tersebut disetujui oleh sebagian besar dokter. Dari sepuluh indikator klinis, terdapat satu indikator yang tidak memiliki data, yaitu numerator dari indikator klinis untuk pelayanan partus normal/partus vaginal. Kesepakatan dalam workshop finalisasi yaitu perlu perubahan dan perbaikan definisi operasional, nilai standar pencapaian dan ketersediaan data yang ada. Kesimpulan: SMF Obstetri dan Ginekologi akan melakukan pengukuran untuk sepuluh indikator klinis yang telah tersusun. Indikator klinis yang tidak memiliki ketersediaan data akan tetap diukur dengan membuat formulir khusus. Perubahan dan perbaikan definisi operasional dan pencapaian nilai standar perlu pembicaraan lebih lanjut.

Background: Quality health care is one of the requirements needed by everyone, including service in the hospital. Clinical indicators used as a quality tool that enables objective measurement to assess whether it has provided excellent service to customers or patients. Sardjito general hospitas has been set and measure the performance of clinical services using clinical indicators since 2000, but the indicators are not compiled systematically by type of key services that can be given by doctors in the departement at the hospital. Objective: To develop a clinical indicator for measuring the performance of clinical services of a departments in the hospital, to trial the implementation of measures of clinical indicators, and to evaluate the clinical indicators that have been made. Methods: Qualitative research using an action research study design. The subject of this research is Obstetrics and Gynecology department at Sardjito general hospital, Yogyakarta and specialist doctors and doctors who follow education obstetrics and gynecology specialization final semester. Data collection is done by analysis of the results of the workshop, the analysis results of questionnaires, analysis of interview data availability, analysis of test results of clinical indicators of measurement, and analysis of the results of the finalized workshop. Results: Ten clinical indicators agreed to be measured in the Obstetrics and Gynecology department. Based on the results of the questionnaire, the ten clinical indicators are approved by most doctors. Of the ten clinical indicators, there is one indicator that did not have the data, the numerator of the clinical indicators for services normal partus /vaginal partus. The agreement in the finalized workshop are to make changes the operational definition, the value of the achievement standards and the availability of existing data. Conclusion: Obstetrics and Gynecology department will perform the measurement for the ten indicators that have been set. Clinical indicators that do not have the availability of data will still be measured by creating a special form. Changes and improvements to the operational definitions and standards of achievement values need further discussion

Kata Kunci : Mutu pelayanan,Indikator klinis,Obstetri dan Ginekologi,Quality of service, clinical indicators, Obstetrics and Gynecology