Pengaruh loyalitas kesadaran dan asosiasi merek serta persepsi kualitas pada ekuitas merek Nokia

ISMAIL, Helmi, Sari Winahjoe S, Dra., MBA

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk mempelajari: loyalitas, kesadaran dan asosiasi merek Nokia serta persepsi kualitas serta pengaruhnya pada ekuitas merek Nokia. Studi ini dilakukan pada konsumen Nokia di Yogyakarta. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Studi ini menggunakan analisis regresi berganda untuk menguji pengaruh secara parsial dan pengaruh secara bersama-sama dari loyalitas, kesadaran dan asosiasi merek Nokia serta persepsi kualitas pada ekuitas merek Nokia. Analisis regresi berganda menghasilkan variabel yang secara positif mempengaruhi ekuitas merek, antara lain: loyalitas dan kesadaran merek serta kualitas yang diharapkan, sedangkan variabel asosiasi merek tidak berpengaruh positif pada ekuitas merek. Hasil lain juga menunjukkan bahwa loyalitas merek merupakan variabel dengan pengaruh tertinggi pada ekuitas merek, diikuti dengan variabel persepsi kualitas dan variabel kesadaran merek sebagai variabel dengan pengaruh terlemah

This research planned to examine: brand loyalty, brand awareness, brand association, and perceived quality as independent variables, and it’s influences on Nokia’s brand equity. This research is done to the Nokia’s costumers in Yogyakarta, by taking sampling purposive that gets 100 people as samples. The research used multiple regression analysis to examine the partial and simultaneous effect of brand loyalty, brand awarness, brand association and perceived quality on brand equity. Multiple regression analysis in this research found variables that positively effected brand equity, that variables are: brand loyalty, brand awarness and perceived quality, while brand association was not positively effect on brand equity. Another result show that brand loyalty was the variable with the higher effects, followed by perceived quality and brand awareness variables.

Kata Kunci : Ekuitas merek,Loyalitas merek,Kesadaran merek,Asosiasi merek, Brand equity, brand loyalty, brand awarness, brand association