Pengaruh sikap terhadap kupon diskon pada perilaku pembelian konsumen Matahari Department Store yang dimoderasi oleh tingkat pembelian dan consumer susceptibility to interpersonal influence

NARTANTI, Bernadetha Arvianti Putri, Ike Janita Dewi, Dr., MBA

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Beragam bentuk promosi penjualan didesain perusahaan untuk mempromosikan dan menarik minat konsumen. Kupon diskon adalah salah satu bentuk promosi. Penerapan kupon diskon di media cetak dirasa efektif karena berlaku nasional dan menjangkau semua konsumen dimanapun berada. Model dalam penelitian ini terdiri dari lima variabel, yaitu sikap terhadap kupon sebagai variabel bebas, tingkat pembelian dan niat pembelian ulang sebagai variabel terikat, serta tingkat pendapatan dan tingkat CSII (Consumer Susceptibility to Interpersonal Influence) sebagai variabel moderasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sikap terhadap kupon pada tingkat pembelian dan niat pembelian ulang konsumen dengan variabel moderasi tingkat pendapatan dan tingkat CSII. Hasil penelitian, yaitu jawaban atas pertanyaan yang diberikan kepada responden, diberi bobot dengan menggunakan skala Likert kemudian dianalisis dengan melihat hubungan pengaruh antar variabel dengan menggunakan model regresi. Penelitian ini menggunakan analisis regresi moderasian untuk menguji pengaruh sikap terhadap kupon pada perilaku pembelian konsumen, khususnya tingkat pembelian dan niat pembelian ulang. Selain itu, juga untuk menguji bagaimana tingkat pendapatan dan tingkat CSII mempengaruhi perilaku pembelian. Hasil pengujian menunjukkan bahwa tingkat pendapatan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat pembelian dan niat pembelian ulang, sedangkan tingkat CSII tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat pembelian ulang, melainkan signifikan terhadap tingkat pembelian.

Various form of sales promotion designs by company to promote and attracting consumers. Discount coupon is one of the promotion form. The aplication of coupon which is placed in print media is effective because it takes nationally and reach every customer in every places. Model in this research consists of five variables, that is attitude towards coupon as independent variable, level of purchase and repeat buying behavior as dependent variable, income and CSII level (Consumer Susceptibility to Interpersonal Influence) as moderating variable. The purpose of this research is to recognize the effect of attitude towards coupon in level of purchase and repeat buying behavior with income and CSII level as moderating variable. The result of questionier in Likert Scale form was analyze by regression to find out the affect between variables. This research uses regression moderasian analysis to test the effect of attitude towards coupon on consumer purchasing behavior, especially level of purchase and repeat buying behavior. Besides that, also to test how income and CSII level influence purchasing behavior. Testing result shows that income level doesn't has significant influence towards level of purchase and repeat buying behavior, while CSII level doesn't has significant influence towards repeat buying behavior, but significant towards level of purchase.

Kata Kunci : Sikap,Tingkat pendapatan,Tingkat SCII,Tingkat pembelian,Niat pembelian ulang,Moderator,Analisis regresi moderasian,attitude,level of income,level of CSII,level of purchase,repeat buying behavior,moderator,moderasian regression analysis.