Analisis penilaian kinerja total project manager dan direktur strategic business unit pada PT PAS

WIDYATMOKO, Wahyu, Abdul Halim, Prof., Dr., MBA

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Sistem pengendalian manajemen memiliki fungsi utama dalam memadukan tujuan pribadi anggota organisasi dengan tujuan organisasi sehingga perilaku setiap anggota organisasi untuk meraih kepentingan pribadinya bisa disesuaikan dengan kepentingan organisasi. Penilaian kinerja manajemen meupakan suatu proses yang harus dilakukan di dalam pengendalian manajemen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem penilaian kinerja manajemen PT Putra Allinson (PT PAS) terhadap total project manager dan direktur strategic business unit yang baru serta membandingkan kedua penilaian kinerja manajemen tesebut. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan bersifat studi kasus yang dikaji secara kualitatif. Objek penelitian yaitu PT PAS yang bergerak di bidang jasa pemasangan peralatan jaringan telekomunikasi. Dari hasil penelitian yang ada, PT PAS dengan struktur organisasi matriks di bagian proyeknya, menilai kinerja total project manager melalui target on air yang diberikan oleh vendor, target pencapaian kualitas dan target penyelesaian dokumen proyek. Dalam menyikapi penilaian kinerja ini, para total project manager seringkali menahan SDM di bawah proyeknya. Tidak adanya penilaian kinerja dalam hal financial membuat tingkah laku total project manager kurang memikirkan mengenai pengeluaran proyek, investasi yang ada serta peningkatan jumlah penjualan. Pada tahun 2009, PT PAS merubah struktur organisasinya menjadi struktur unit bisnis. PT PAS menilai kinerja direktur strategic business unit dari keuntungan yang diperolehnya dengan mempertimbangkan investasi yang ada. Dalam menyikapi penilaian kinerja ini, para direktur SBU berusaha meningkatkan penjualan dengan memberikan pelayanan terbaik mereka ke costumer serta berusaha meminimalisir pengeluaran dan investasi yang ada diproyeknya. Dari hasil perbandingan kedua penilaian kinerja tersebut, sistem penilaian kinerja terhadap direktur SBU lebih baik untuk diberlakukan di PT PAS karena dapat mengatasi permasalahan tingkah laku total project manager yang tidak sesuai dengan tujuan organisasi.

Management control system has a main function in integrating self objective of each organization member with organization objective and aim, therefore every single of organization member behavior to achive self benefit could be seized by organization benefit. Performance measurement is a process that must be held in management control. Main purpose of this study is to analize performance measurements system in PT Putra Allinson (PT PAS) through total project manager division and a new division of director of strategic business unit, and also to compare the performance measurements of those divisions. By using descriptive study and tending to make a case study verified qualitatively, then the study was being held. Object of this study is PT PAS, a leading company in service of network telecommunication material installation. From the result of the study, PT PAS, by using matrix organization structure in project division, evaluate total project manager activity through achievement of on air target given by vendor; achievement of quality standard target and achievement of project document settlement. In stance of the evaluation activity, every total project manager always keep human resource for their own project only. Due to no financial evaluation activity, creates a condition in which total project manager is careless regarding project expenses, money invested and also project selling escalation. In 2009, PT PAS changes organization structure to be business unit base structure. PT PAS evaluate director of strategic business unit activity from the profit achieved compared to money invested. To face this evaluation activity, director of strategic business unit try to increase project selling by giving best service to customer and try to minimalize expenses and money invested from the available project. As the result of comparison from those evaluation activities, performance measurements system for director of strategic business unit is well applied in PT PAS in order to handle total project manager attitude which is not goal congruence to organization objective.

Kata Kunci : Sistem pengendalian manajemen,Penilaian kinerja,Perilaku dalam berorganisasi,management control systems,performance measurements,organizational behaviour