Faktor-faktor yang mempengaruhi niat keberlanjutan penggunaan internet instan messaging (IM) :: Pengujian pengaruh affilliation motivation perceived network externalities perceived usefulness perceived enjoyment

MANTU, Yukiko Hiro, Dr. Didi Achjari, M.Com

2009 | Tesis | S2 Manajemen

User mengadopsi aplikasi Internet Instant Message (IM) karena alasan ekonomi dan alasan sosial. Dari sisi ekonomi, pengadopsian berdasarkan ukuran network, yaitu nilai suatu produk meningkat sejalan dengan peningkatan jumlah orang yang menggunakan produk tersebut (positive network externality). Dari sisi sosial, pengadopsian IM bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dasar seseorang untuk berinteraksi sosial melalui penggunaan IM. Dibangun dari teori hubungan interpersonal, Affiliation Motivation (AM), hasrat seseorang untuk berinteraksi sosial membangun hubungan interpersonal dan persepsi user atas Network Externality (PNE) yang berasal dari teori ekonomi. Kedua faktor tersebut digabungkan ke dalam model motivasional pengadopsian teknologi dan diuji pengaruhnya terhadap Niat (Behavior Intention) untuk terus menggunakan IM. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung Affiliation Motivation (AM), Perceived Network externality (PNE) terhadap Niat (Behavior Intention) untuk terus mengunakan yang IM serta pengaruh mediasi melalui Perceived Usefulness (PU) dan Perceived Enjoyment (PENJ) Survei dilakukan menggunakan user IM yang telah dan sedang menggunakan IM minimal 6 bulan sebagai responden. Mereka juga adalah pelanggan internet cafe dan warnet di Jogjakarta. Responden minimal sedang duduk di bangku SMU atau sederajat. Jumlah responden yang dapat digunakan sebagai sampel adalah sebanyak 251 dari 300 kuesioner yang disebarkan. Hasil analisis data dengan menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa semua hipotesis yang diajukan dalam model penelitian dapat didukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Affiliation Motivation (AM) berpengaruh terhadap Niat (Behavior Intention) untuk terus menggunakan IM baik secara langsung maupun dimediasi dengan Perceived Enjoyment (PENJ). Perceived Network Externality (PNE) berpengaruh terhadap Niat (Behavior Intention) untuk terus menggunakan IM baik secara langsung maupun dimediasi dengan Perceived Usefulness (PU). Hasil penelitian menggambarkan user berniat untuk terus menggunakan IM karena kebutuhan akan berinteraksi sosial untuk membangun hubungan interpersonal. Dalam persepsi user, IM akan semakin bermanfaat dengan semakin banyaknya jumlah orang yang menggunakan IM. Hal ini mendorong user untuk terus menggunakannya Studi ini berkontribusi pada pemahaman tentang pengaruh Network Externality dan Affiliation motivation (AM) terhadap pengadopsian IM. IM adalah alat yang berguna dan menyenangkan yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan dasar seseorang untuk membangun hubungan interpersonal yang saat ini masih jarang diteliti.

User adopt Internet Instant Message (IM) for economic and social reasons. From economic reason, adoption of IM based on size of networks, that is value of a product increases as the number of other people adopting the same product grows (positive network externality) . From social reasons, adoption of IM is to fulfill a person’s basic need of social interaction by using IM. Building on theory of interpersonal relationship, Affiliation Motivation (AM) a person’s desire to make social interaction for building interpersonal relationship and user perception of Network Externality (PNE) from economic theory. These two factors incorporated into motivational model of technology adoption and test them to explain Intention (Behavior Intention) to continue using IM. The objectives of this research are to examine main effects of Affiliation Motivation (AM), Perceived Network Externality (PNE) on Intention (Behavior Intention) to continue using IM, also mediating effect through Perceived Usefulness (PU) and Perceived Enjoyment (PENJ) Survey was conducted using user of IM which has been using IM minimumly 6 months as a respondents. They are also customer of internet cafe and warnet in Jogjakarta. .Educational background for respondens are minimumly still in highschool or an equal as highschool. They were only 251 respondens among 300 quesionaire whom can be used as samples. The SmartPLS analysis indicate that all hypothesizes which proposed in models can be supported. The result shows that AM has positive effect directly on Intention (Behavior intention) to continue using IM also mediated through Perceived Enjoyment (PENJ). Perceived Network externality (PNE) has positive directly effect on Intention (Behavior Intention) to continue using IM also mediated through Perceived Usefulness (PU). The result show user’s intention (Behavior intention) to continue using IM because of the need of social interaction for building interpersonal relationship. In user’s perception IM will be more usefull as the number of people using IM. This make user continue using IM This study make contribution on effect of Network Externality and Affiliation Motivation (AM) to adoption of IM. IM is a usefull and fun tool to fulfill a person’s basic need for building interpersonal relationship

Kata Kunci : Instan message,Affiliation motivation,Perceived network externality,Perceived enjoyment,Perceived usefulness,Niat untuk terus menggunakan