Pengaruh task technology fit (TITF) dan cognitive absorbance (CA) terhadap pemanfaatan aplikasi office :: Evaluasi penerapan openoffice.org di BPK RI

ZIAFIRNANDA, Ir. Surjono, M.Phil

2009 | Tesis | S2 Magister Teknologi Informasi

Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) RI sebagai sebuah institusi pemerintah, pernah mencoba untuk menerapkan aplikasi OpenOffice.org sebagai aplikasi pengganti MS Office yang selama ini digunakan. Namun dalam pelaksanaannya kebijakan tersebut menghadapi kendala dari sisi resistensi user terhadap perubahan tersebut. Sebagaimana diketahui, keberhasilan penerapan sebuah teknologi pada suatu organisasi ditentukan oleh banyak faktor. Diantara faktor-faktor tersebut adalah penerimaan user terhadap teknologi yang diterapkan pada organisasi tersebut. Di sisi lain, ada beberapa hal yang menjadi pertimbangan bagi user untuk menerima dan menerapkan sebuah teknologi dalam menyelesaikan pekerjaannya. Diantaranya adalah kesesuaian antara teknologi dengan tugas yang harus diselesaikan (Task Technology Fit), dan faktor psikologis yang berupa kenyamanan dalam menggunakan teknologi tersebut (Cognitive Absorbance). Berkaitan dengan hal itu, terdapat beberapa pertanyaan menarik, yaitu apakah kedua faktor tersebut, yaitu TTF dan CA mempunyai pengaruh terhadap pemanfaatan aplikasi office di BPK RI? Bagaimanakah sebenarnya persepsi user terhadap aplikasi office tersebut? Thesis ini mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut dalam kaitannya dengan penerimaan user di BPK RI terhadap penerapan OpenOffice.org. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa dalam hal pemanfaatan aplikasi office CA mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pemanfaatan aplikasi office, sedangkan TTF tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pemanfaatan aplikasi office. Selain itu juga ditemukan bahwa persepsi user menunjukkan bahwa faktor psikologis (CA) dari pemanfaatan aplikasi OpenOffice.org masih lebih rendah dibandingkan dengan aplikasi office yang digunakan saat ini atau aplikasi office yang menurut persepsi mereka ideal

Supreme Audit Board (BPK) RI as one of government institution had ever tried to apply the OpenOffice.org applications for substituting MS Office applications that had been used. But in practice the policy facing some constraints especially user resistance to change. As we know, many factors influence the successful implementation of a technology in an organization. One of these factors is user acceptance of the applied technology. For users, to receive and apply a technology to accomplish their task is affected by some factors. Among of them are the fit between the technology with the task to be completed (Task Technology Fit), and psychological factors in the form of comfort in using these technologies (Cognitive Absorbance). Based on it, there are some interesting questions that will be answered in this thesis. The questions are, “Are TTF and CA affected the utilization of an office application”? “What is user perception about the office application”? This research tries to answer these questions in relation with OpenOffice.org application implementation in BPK RI. The result shows that CA have a significant effect on utilization of office applications, while TTF do not have a significant effect on utilization of office applications. Furthermore, the research also showed that the user perception on psychological factors (CA) when using OpenOffice.org is lower than the psychological factors when using current office applications or an ideal office applications (based on the user’s perception).

Kata Kunci : Task Technology Fit, Cognitive Absorbance, Penerimaan User, User Acceptance