Analisis kinerja dengan pendekatan balanced scorecard pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Gorontalo

MUSA, Mohamad Iskandar Muchlis, Dra. Sri Handaru Yuliati, MBA

2009 | Tesis | S2 Magsiter Ekonomika Pembangunan

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti kinerja Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Gorontalo dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dengan jenis penelitian survei. Sumber data adalah data primer dan data sekunder. Data primer berupa hasil pengolahan kuesioner dan hasil wawancara terhadap responden internal yaitu pimpinan dan staf pegawai Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Gorontalo dan responden eksternal adalah pengurus organisasi kemasyarakatan, partai politik dan Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), sementara data sekunder adalah berupa dokumendokumen yang berhubungan dengan permasalahan yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perspektif keuangan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Gorontalo adalah sangat baik, sementara kinerja perspektif pelanggan, perspektif proses internal dan kinerja perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah baik. Secara keselurahan penilaian kinerja dengan pendekatan Balanced Scorecard Badan Kesbangpol Provinsi Gorontalo tahun 2006 adalah baik, namun demikian disarankan untuk terus meningkatkan kinerjanya sehingga apa yang menjadi tuntutan masyarakat akan pelayanan instansi pemerintah sesuai dengan harapan dan tuntutan masyarakat.

This research to aim for researching the works in politic and nations unity in Gorontalo Provinces by using descriptive method with survey research. The source data primer and secunder is the result of quitioner and result of interview to words internal respondance (They are leader and staff of Politic and Nations Unity in Gorontalo Povince), External respondance is Social Organisation Comitee, Politic Party and Non Govermance Organisation (NGO), besides that Secunder data is documents which relatated which problem is analyzed. The result of research to show that financial prespective works in Politic and Nation Unity in Gorontalo Provinces is very good while customer prespective works internal process prespective and also learning and growing prespective works is good. Wholy the assesment of works by balanced scorecard approach in Politic and Nation Unity in 2006 is good, how ever it is sugested to increase the works continualy in order what the social desire for servicing by goverment according the social hope and desire.

Kata Kunci : Komitmen Pemerintah,Kinerja,Balanced scorecard,Govermance Comitment,work and Balanced Scorecard