Analisis ekuitas merek Toyota berdasarkan model customer-based brand equity

WARDHANI, Rizki Udayanti Kusuma, Sahid Susilo Nugroho, Dr., M.Sc

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk menguji kekuatan pengaruh variabel bebas (brand awareness dan brand image) yang secara signifikan mempengaruhi respon konsumen tentang brand knowledge. Pada pengukuran customer-based brand equity, brand knowledge merupakan inti dari ekuitas merek. Brand knowledge ini terbentuk melalui dua jalur, yakni perbedaan respon konsumen mengenai awareness dan image terhadap merek Tes pendahuluan terhadap 50 responden diadakan di Dealer Toyota Solo. Pengumpulan data dilakukan dengan cara riset lapangan dan menggunakan penyebaran kuesioner terhadap 150 responden yang merupakan konsumen Toyota. Kuesioner berisikan pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan masalah yang diteliti dan diukur dengan menggunakan 5-point likert scale. Hasil dari analisis regresi berganda adalah variabel brand awareness dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel brand knowledge, baik secara parsial maupun simultan. Hasil uji goodness of fit mengatakan bahwa 51.3% variabel brand knowledge mampu diterangkan oleh variabel brand awareness dan brand image. Hasil penelitian analisis berdasarkan konsep ekuitas merek (customer-based brand equity) menunjukkan bahwa kesadaran konsumen terhadap merek Toyota dan citra merek Toyota baik di dalam benak konsumennya, sehingga dapat dikatakan konsumennya juga memiliki pengetahuan merek (brand knowledge) yang kuat terhadap merek Toyota. Pentingnya brand awareness konsumen dan brand image Toyota akan produk-produk keluaran Toyota memiliki pengaruh yang kuat dan positif terhadap pengetahuan produk (ekuitas merek) Toyota.

This paper planned to examine the strength of independent variables (brand awareness and brand image) significantly affected consumer response of brand knowledge. Customer-based brand equity is defined as the differential effect of brand knowledge on consumer response. Brand knowledge is defined in terms of two components, brand awareness and brand image. Pre test conducted towards 50 respondents in Toyotas’ Dealer. Data collected using field research method and questionnaire to 150 respondents, consumer of Toyota. Questioner contained with associated problem questions and assessed using 5-point likert scale. Using multiple regression analysis, this research found that variable brand awareness and brand image having a positive and significantly affect variable brand knowledge, whether on partial way or simultaneous. The result of goodness of fit told that 51.3% variable brand knowledge can be explained by variable brand awareness and brand image. The result of analysis brand equity based on customer-based brand equity showed brand awareness and brand image Toyota are high in their consumer memories, therefore Toyotas’ brand knowledge is also strong. The important of consumer brand awareness and Toyotas’ brand image of portfolio its products will strongly and positively affected Toyotas, brand knowledge (brand equity).

Kata Kunci : Brand knowledge,Brand awareness,Brand image,Customer,based brand equity,