Formulasi strategi pengembangan Rumah Sakit Umum Daerah DR.R. Koesma Tuban untuk meraih keunggulan kompetitif

SAUTAMA, Dean, Agus Setiawan, Dr., M.Soc.Sc

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Secara mendasar, rumah sakit telah mengalami perubahan paradigma menjadi suatu badan usaha dengan unit-unit bisnis strategik (SBU). Perubahan lingkungan juga mendorong rumah sakit untuk menjadi organisasi dengan beragam produk dan sehingga dibutuhkan sebuah konsep manajemen yang handal. Tingkat persaingan di bisnis pelayanan kesehatan dalam industri rumah sakit juga semakin kuat. Semakin banyaknya pesaing baru mengharuskan rumah sakit untuk memiliki keunggulan kompetitif sehingga mampu bertahan dalam persaingan. Rumah sakit menghadapi dua situasi yang berlawanan, harus memberikan pelayanan terbaik sesuai fungsi sosial namun tetap harus memikirkan prinsip ekonomis untuk mendapatkan keuntungan. RSUD Dr. R. Koesma sebagai rumah sakit milik pemerintah daerah kabupaten Tuban, berusaha memenuhi kebutuhan akan pelayanan kesehatan di kabupaten Tuban. RSUD Dr. R. Koesma membutuhkan sebuah formulasi strategi yang tepat untuk membangun keunggulan kompetitif sebagai penyedia jasa pelayanan medik. Untuk menyusun formulasi strategi yang tepat, penulis melakukan kajian ulang mengenai strategi yang sudah dan akan dijalankan RSUD Dr. R. Koesma, memperbaiki kelemahan, dan mencari peluang yang bisa dikembangkan. Untuk analisisnya dipakai analisis lingkungan eksternal (lingkungan makro dan Five Forces), analisis lingkungan internal (sumberdaya, strategi, dan kinerja perusahaan), analisis SWOT, dan analisis benchmarking terhadap kompetitor untuk mencari praktek terbaik yang mungkin bisa dicontoh. Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa strategi low-cost dan diferensiasi yang terdahulu sudah tepat dilakukan oleh RSUD Dr. R. Koesma, hanya perlu penyesuaian dengan lingkungan eksternal yang selalu berubah, perubahan struktur organisasi, dan penambahan produk untuk memperluas pasar.

The paradigm of hospital services has changed fundamentally, in which hospital has become an business industry, which has many strategic business units (SBU). The natural change of the environment will encourage hospitals to become organization characterized by multi product and mixed output so that handling with management concept will be needed. Competitiveness rate in term of the health services (hospital industry) aspects should be also increased. More new competitors, prosecutes hospital to posses the competitive advantage in order to be able to survive in tighter competition. Hospitals are faced by two contradictive conditions, i.e. giving the best health services in carrying out their social function, and paying attention to economics principles in order to get profit. Dr. R. Koesma Regional Public Hospital as Regency of Tuban government’s asset takes a position as medical health services institution in Regency of Tuban. Dr. R. Koesma Regional Public Hospital requires a best strategy formulation to gain its competitive advantage as a medical healthcare services provider. To arrange a good strategy formulation, the author made a strategic review which has been applied by Dr. R. Koesma Regional Public Hospital, as an improvement the lacks and find out opportunities of which are likely developed by Dr. R. Koesma Regional Public Hospital in the future. The author used external environment analysis (macro environment and Five Forces analysis), internal environment analysis (resources, strategic, and performance analysis), SWOT analysis, and competitor’s benchmarking analysis to adopt the best practices. The result of this analysis is known as the low-cost and differentiation strategy is worked out for Dr. R. Koesma Regional Public Hospital, only require some adjustment to face the change of external environment, restructural organization, and increase the market with new product.

Kata Kunci : Formulasi strategi,Keunggulan kompetitif,Rumah Sakit,Analisis lingkungan eksternal,Analisis lingkungan internal,Analisis five forces,Analisis SWOT