Evaluasi strategi partnership dengan balance scorecard :: Studi pada partnership antara PT Seamless Pipe Indonesia Jaya dengan Tenaris Group

SUTOPO, Fahmi Radhi, Dr., MBA

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi strategi partnership antara PT. Seamless Pipe Indonesia Jaya dengan Tenaris Group dengan menggunakan metode balance scorecard, dari empat perspektif yaitu Customer perspective, Financial perspective, Internal busines proces perspective, dan Learning and growth perspective. Pengukuran customer perspective dilakukan dengan mengirim questioner ke konsumen. Hasil dari questioner ini akan dapat mengukur kinerja perusahaan selama melakukan alliansi. Dari masing-masing pertanyaan quesioner tersebut dapat diuji reabilitas dan validitas sehingga hasilnya dapat digunakan untuk mengambil keputusan. Secara umum hasil yang telah dicapai oleh PT Seamless Pipe Indonesia jaya sudah sesuai dengan strategi yang dijalankan yaitu kepuasan konsumen , dapat menyelesaikan hutang melalui strukturisasi BPPN, produk yang berkwalitas, dan karyawan yang mempunyai kemampuan yang sangat baik.

The objective of this thesis is to evaluate strategic partnership between PT Seamless Pipe Indonesia Jaya and Tenaris group used by Balance Scorecard, from four perspective : Customer perspective,Financial perspective, Internal business process perspective, and Learning and growth perspective. The measurement Customer perspective done by sending questionnaire to the customer. The result of questioner can measure company's performance as long as done alliance strategy . Every question of questionnaire can be test by reability and validity so that the result can be used to take decision. Generally, PT Seamless Pipe Indonesia Jaya achieved good the result of their alliance strategy that be done like good customer satisfaction, can solve debt from BPPN, good quality of product, and employees that having good capability.

Kata Kunci : Aliansi,Balance scorecard,Questioner,Rejection,Standard operating procedure (SOP)