Analisis penerapan knowledge maangement di PT 3M Indonesia sebagai strategi operasional mencapai keunggulan kompetitif

YULAIDA, Dahlia, Wakhid Slamet Ciptono, Drs., MBA., MPM

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Pengelolaan pengetahuan (knowledge) organisasi secara lebih efektif serta menggunakannya untuk meraih dan mempertahankan pangsa pasar, merupakan salah satu upaya terkini bagi organisasi bisnis dalam menciptakan sustainable competitive advantage. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi sumber daya pengetahuan (knowledge resources) dan penerapan pengelolaan pengetahuan (knowledge management) baik eksplisit maupun implisit serta melakukan analisis terhadap strategi berbasis pengetahuan (knowledge-based strategy) dengan tujuan mendapatkan keuntungan dari penerapan knowledge management dan knowledgebased strategy sehingga dapat menciptakan keunggulan kompetitif bagi PT 3M Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan tiga cara agar dapat mencapai tujuantujuan diatas. Pertama, melakukan identifikasi terhadap dimensi-dimensi pengetahuan yg terdapat dalam Seven Knowledge Lever yang dikembangkan oleh Skyrme sebagai pemicu strategis bagi keunggulan bersaing PT 3M Indonesia. Kedua, menilai berdasarkan Knowledge Management Pyramid yang dikembangkan oleh Rosenberg. Ketiga, melakukan analisis dengan menggunakan K-SWOT agar dapat diketahui internal gap, yaitu kesenjangan antara pengetahuan yang dimiliki dan dibutuhkan (K-SW), serta external gap, yaitu kesenjangan dengan pengetahuan kompetitor (K-OT). Pada akhirnya dari penelitian ini dapat diambil kesimpulan yaitu; pertama, PT 3M Indonesia sudah memiliki sumber daya pengetahuan (knowledge resources) yang memadai untuk mendukung keunggulan kompetitifnya. Kedua, sejauh ini aktivitas-aktivitas yang berkaitan dengan penciptaan, penyebarluasan, dan penyimpanan pengetahuan sudah dilaksanakan, namun aktivitas-aktivitas tersebut belum dituangkan dalam pengelolaan pengetahuan secara menyeluruh. Menurut piramida Knowledge Management, PT 3M Indonesia sudah berada pada level 2 yaitu information, creation, sharing, and management. Ketiga, penerapan knowledge-based strategy belum cukup sejalan dengan tujuan perusahaan karena masih banyak memiliki kelemahan dan juga mengalami tantangan yang besar dari kompetitor.

Organizing the knowledge management in effective way to reach and retain the market share is one of the business organization effort in creating sustainable competitive advantage. By identified the knowledge resources with explicit and implicit knowledge management implementation through research about the knowledge based strategy in order to get benefit from the implementation both knowledge management and knowledge based strategy with the goal to create competitive advantages of PT 3M Indonesia. In order to reach the above mentioned goal this research had done by three ways. First, indentify the knowledge dimension with refer to Seven Knowledge Lever which was developed by Skyrme as strategic trigger for competitive advantage of PT 3M Indonesia. Second, analysis based on Rosenberg’s Knowledge Management Pyramid. Third, through K-SWOT analysis to find out internal gap which means knowledge gap between existed knowledge and knowledge needed (K-SW). Also to find out external gap which means gap to the competitor knowledge (K-OT)? Finally, the conclusion of this research are; First, PT 3M Indonesia have sufficient knowledge resources to support its competitive advantages. Second, activities related to creating, sharing, and storing knowledge have been done so far. Indeed, knowledge management implementation had not integrated yet. Refer to the knowledge management pyramid, PT 3M Indonesia has been on the level 2 such as information, creation, sharing, and management. Third, knowledge based strategy implementation is not in line with the company goals, there are still many weaknesses and challenges coming from the competitor.

Kata Kunci : Knowledge maangement,Knowledge,based strategy,Sustainable competitive advantage