Analisis dan desain dalam proses order barang di PT IBM Indonesia

SEDIYANTORO, Totok, Surahyo, B.Eng., M.Eng.Sc

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Saat ini segala sesuatunya sudah dimudahkan dengan Teknologi Informasi, segala bentuk layanan bisa dijembatani dengan Teknologi Informasi. Justru kalau Teknologi Informasi tidak digunakan, maka tentu dapat mempengaruhi kinerja ataupun proses layanan yang akan diberikan, bahkan bisa menjadikan layanan atau kinerja tersebut menjadi tidak efesien tanpa didukung dengan Teknologi Informasi. Penelitian ini ditujukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang terlibat dalam setiap proses rantai pasok dalam proses order barang di PT IBM Indonesia, sesuai dengan proses bisnis pengadaan barang yang ada di PT IBM Indonesia. Penelitian ini memetakan proses bisnis dan tahapan-tahapannya termasuk analisis yang mempengaruhi-nya khususnya yang berkaitan dengan order barang yang selama ini berjalan di PT IBM Indonesia. Pada penelitian ini digunakan data primer dan sekunder yang diambil dari data PT IBM Indonesia dimana data primer diperoleh dari observasi, wawancara dan IBM intranet sedangkan data sekunder dari team Procurement, Marketing, Global Logistic yang merupakan bagian dari team Integrated Supply Chain (ISC) PT IBM Indonesia yang berisikan catatan-catatan perusahaan, laporan tahunan terutama tahun 2008, serta data-data yang berhubungan dengan order barang di IBM. IBM adalah perusahaan teknologi informasi terbesar di dunia. IBM memiliki sekitar 315,000 pegawai dan menjalankan bisnis di lebih dari 160 negara. SmartSCOR (Supply Chain Operation Reference) yang di-implementasikan IBM menyediakan suatu kerangka dan metodologi menyeluruh untuk pemecahan masalah On-Demand SCM berbasis pada industri proses standar model SCOR serta berbagai teknik simulasi atau optimalisasi. SmartSCOR memungkinkan transformasi rantai pasok dari end to end, yang mencakup seluruh lima proses utama (Plan, Source, Make, Deliver, Return), dan tidak hanya melekatkan proses ini semua dalam suatu tool, tetapi juga sebagai pelengkap kerangka proses yang menyatu dari kasus nyata di industri. Pelaksanaan Supply Chain Management pada PT IBM Indonesia dilaksanakan dengan mengkolaborasikan baik proses-proses antar sistem internal perusahaan maupun dengan pihak eksternal perusahaan yaitu pemasok dan customer dimana ada beberapa step yang dilakukan dengan merevisi bagian-bagian yang masih salah. Sehingga membuat proses persetujuan menjadi terulang kembali.

At this time all something its has been facilitated with Information Technology, all kind of service can be linked with Information Technology. Exactly if Information Technology is not used, then of course can influence performance or service process that will be given, even can make service or performance are referred becoming not efesien without supported with Information Technology. This Research is addressed for identification involved factors in every supply chain process in process of fulfillment at PT IBM Indonesia, in accordance with business process of supply goods that exist at PT IBM Indonesia. This Research maps business process and step its entered analysis that influence it specially related to which during the time goods ordering implemented in PT IBM Indonesia. At this research used primary and secondary data that taken away from PT IBM Indonesia data where primary data are obtained from observation, interview and IBM intranet whereas secondary data from Procurement, Marketing, Global Logistic team that a part of team Integrated Supply Chain (ISC) PT IBM Indonesia that comprising of company notes, annual report especially in 2008, and related to datas goods ordering in IBM. IBM is biggest Information Technology Company in the world. IBM haves around 315,000 employees and run business in more than 160 countries. SmartSCOR project is to provide a comprehensive framework and methodology for On-Demand SCM problem-solving based on the cross-industry process standard SCOR model and a variety of simulation\optimization techniques. SmartSCOR is to enable the end-to-end supply chain transformation, so it covers all the five major processes (Plan, Source, Make, Deliver, Return), and not only embed all these processes in the tool, but also complement the process framework with concrete process template accumulated from real practices in industry. Execution Supply Chain Management at PT IBM Indonesia executed with collaboration either processes between internal system company or with external party company that is supplier and customer where there are some step that conducted by revise parts of that still wrong. Until make approval process becomes redo.

Kata Kunci : Teknologi informasi,SmartSCOR,Supply Chain Management,IBM,Kolaborasi, Information Technology, Supply Chain Management, IBM, Collaboration