Konsep e-commerce untuk Pertamina Aviasi

JAELANI, Ahmad, Didi Achjari, Dr., M.Com

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah cara perusahaan melakukan bisnis, mengubah cara berkomunikasi, mengubah cara melakukan proses menjual atau membeli produk, dan mengubah cara memanfaatkan informasi bersama. Pertamina Aviasi dalam menjalankan bisnisnya terutama proses bisnis yang terkait dengan pelanggannya masih dilakukan secara tradisional atau dengan kata lain masih manual. Tesis ini mengupas tentang konsep e-Commerce yang dapat dijalankan oleh Pertamina Aviasi. Konsep e-Commerce yang disampaikan adalah untuk proses penjualan produk yang terdiri dari proses pemesanan, proses monitoring penyerahan produk, proses invoice, dan proses pembayaran yang mengintegrasikan dengan sistem Bank. Penerapan konsep e-Commerce ini diharapkan dapat meberikan manfaat antara lain dapat menjangkau pasar global, penurunan biaya, peningkatan hubungan dengan pelanggan, peningkatan layanan ke pelanggan, penyederhanaan proses, peningkatan produktivitas, pengurangan kertas kerja, dan penurunan biaya komunikasi.

The development of information technology has changed the way companies do business, the way to communicate, the way how to sell or buy products, the way how to utilize the information together. Pertamina Aviation business, especially in the running of business processes associated with the customer is still done in a traditional or in other words are still manual. This thesis designed the concept of e-commerce that can be run by Pertamina Aviation. The designed e-Commerce concept cover product selling process in Pertamina Aviation that consists of order process, monitoring delivery process, invoice process, and integrated payment process with Bank System. Implementation of this e-Commerce concept is expected to provide the ability to reach global market, lower costs, improved relationships with customers, improved service to customers, process simplification, increased productivity, reduced paper work, and a decrease in communication costs.

Kata Kunci : e,Commerce,Proses bisnis ; e-commerce, business processes.