Analisis penerapan manajemen pengetahuan pada PT Excelcomindo Pratama Tbk

ALLORERUNG, William Branada, Hani Handoko, Dr., MBA

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi yang dilakukan Excelcomindo Pratama (XL) dalam mengembangkan pengetahuan dan kompetensi karyawannya; menganalisis cara yang dilakukan XL dalam mendapatkan dan menciptakan pengetahuan; mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menganalisis bentuk formal penerapan manajemen pengetahuan di XL; dan untuk mengidentifikasi dan menganalisis seberapa besar keberhasilan dan keefektifan penerapan manajemen pengetahuan di XL. Bentuk penelitian yang dilakukan bersifat deskriptif analitik. Oleh karena itu, penelitian ini nantinya akan berupa hasil yang diperoleh dari interpretasi personal, berdasarkan beberapa literatur serta konsep tentang manajemen pengetahuan. Data yang digunakan antara lain berupa; laporan keuangan XL dari tahun 2003–2007, data yang berisi informasi tentang proses implementasi manajemen pengetahuan di XL, visi dan misi perusahaan, tujuan serta strategi perusahaan. Hasil dari analisis yang dilakukan menggunakan parameter intangible asset serta parameter keuangan, menunjukkan bahwa implementasi manajemen pengetahuan di XL sudah berjalan dengan baik. Artinya bahwa XL telah membangun infrastruktur yang dibutuhkan seperti website yang berisi pengetahuan yang dikumpulkan oleh perusahaan dan pengembangan budaya yang bisa mendukung pelaksanaan manajemen pengetahuan dengan mengadakan pelatihan, seminar, diskusi, sharing knowledge, serta evaluasi yang terus dilakukan XL dalam meningkatkan keefektifitasan penerapan manajemen pengetahuan.

This paper aimed to identification the strategy used by Excelcomindo Pratama (XL) in order to develop knowledge and employees competency; analyze the steps done by XL to capture and create knowledge; identification, evaluation, and analyzing the formal form of implementation knowledge management in XL; and to identification and analyzing how far the success and effectiveness implementation knowledge management ini XL. The characteristic of this research is descriptive analytic. Therefore, the result of this research came from writer personal interpretation, based on literature and concept about knowledge management. The data that used in this research, such as: XL financial report start from year 2003 till year 2007, data that contain information about implementation knowledge management process in XL, company vision and mission, company objective and strategy. Using intangible asset and financial parameter, the result of this analysis indicate that implementation knowledge management in XL done well. It means, XL already develop infrastructure that need to support implementation knowledge management, such as website and developing of culture of knowledge management in XL by training, discussion, focus group, teamwork, sharing knowledge, and continuously of evaluation done by XL in order to increase effectiveness of implementation knowledge management.

Kata Kunci : Penerapan manajemen pengetahuan,Intangible asset,Sharing knowledge,Pengetahuan