Strategi BRI Kantor Cabang Bekasi untuk menciptakan keunggulan kinerja bisnis dalam jasa pelayanan perbankan

DIPHAYANA, Khrisna Aditya, Gudono, Dr. MBA

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Krisis keuangan global merupakan tantangan tersediri bagi perbankan. Disamping persaingan perbankan yang semakin ketat, berbagai faktor mempengaruhi perkembangan bank antara lain politik, hukum, ekonomi, sosial, demografi, teknologi, dana, pinjaman, hasil usaha dan sumber daya manusia. Faktor-faktor tersebut harus diperhatikan oleh manajemen, mengingat perbankan di dalam perkembangannya harus dapat bersaing dengan baik. Untuk dapat bersaing dengan bank lain diperlukan strategi, yaitu suatu rencana yang berskala besar dan berorientasi kepada masa depan untuk berinteraksi dengan lingkungan persaingan guna mencapai sasaran-sasaran perusahaan. BRI sebagai bank pemerintah yang telah go public harus dapat mengantisipasi segala perubahan yang terjadi. Sekarang ini masyarakat lebih menuntut pelayanan yang berkualitas. Sehingga BRI Kanca Bekasi harus mempunyai strategi bersaing dan strategi pengembangan untuk menghadapi persaingan dalam jasa perbankan yang semakin kompetitif. Dalam menerapkan suatu strategi harus diperhatikan adanya faktor-faktor internal dan eksternal yang akan mempengaruhinya. Dari kedua faktor tersebut akan diketahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi perusahaan. Kemudian dilakukan analisis dengan menggunakan analisis SWOT. Setelah diketahui hasil analisis SWOT, baru kemudian disusun strategi bersaing yang tepat dan alternatif strategi pengembangannya.

Global financial crisis is a challenge for banking. Beside banking competition that is very tight, many factors influence the bank development for example : politic, economic, social, demography, technology, fund, loan, financial income and human resource. These factor should be notice by management, knowing that bank development should be able to compete well. To compete with other banks, a good strategy is needed, the strategy include a big scale and future oriented plan to interact with competition environment to reach company's goals. BRI as a go public goverment banking should be able to anticipated the changes happened. Nowadays people except more qualified services. So that BRI Bekasi office should have competitive and development strategy to face the competition in banking services that is more competitive. In strategy application, internal and eksternal factors should be considered. From those factors will be concluded, strength, weaknesses, opportunity and threats for company. That it should be analyzed by SWOT analysis. After we know SWOT analysis result, we can arrange the right competition strategy and development alternative strategy.

Kata Kunci : perbankan, persaingan, pelayanan, strategi, SWOT, alternatif strategi pengembangan, banking, competition, services, strategic, SWOT, development alternative strategy